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原因分析
如果Windows因系統(tǒng)設置故障、軟件故障、硬件故障、驅動程序故障、網絡故障等各種類型的故障產生了嚴重的錯誤，引起Windows無法繼續(xù)維持正常運行，Windows出于避免用戶數據丟失及損壞計算機的考慮，將自動停止運行并顯示“藍屏”錯誤信息。在默認的系統(tǒng)設置中，Windows 2000遇到“藍屏”故障后“藍屏”錯誤信息將長時間停留在顯示屏，直到您關閉或重新啟動計算機；Windows XP及后續(xù)版本的Windows遇到“藍屏”故障后“藍屏”錯誤信息將在短時間顯示之后自動重新啟動計算機?！八{屏”故障發(fā)生后是否自動重新啟動計算機取決于“啟動與故障恢復”設置。您可以在“控制面板”中打開“系統(tǒng)”屬性，切換至“高級”選項卡（如果是Windows Vista及以上版本的Windows請在“系統(tǒng)”屬性左上方的工具欄中選擇“高級系統(tǒng)設置”，確認用戶帳戶控制（UAC）安全提示，然后再切換至“高級”選項卡），在“高級”選項卡中打開“啟動與故障恢復”。您可以在“啟動與故障恢復”的選項中找到“自動重新啟動”復選框，如果此復選框沒有選中，Windows遇到“藍屏”故障后“藍屏”錯誤信息就將長時間停留在顯示屏（Windows 2000的默認設置）；如果此復選框被選中，“藍屏”錯誤信息就將在短時間顯示之后自動重新啟動計算機（Windows XP及后續(xù)版本的Windows的默認設置）。
通過“藍屏”錯誤信息提供的故障代碼（Technical Information）排查“藍屏”故障信息會在屏幕的底部顯示此藍屏的故障代碼（Technical Information），代碼的格式一般為0x000000XX，例如0x0000000A、0x000000D1等。每種不同的代碼均代表不同類型的故障。您可以以故障代碼為關鍵詞在Microsoft知識庫（KB）、microsoft.com或其它搜索引擎（例如Bing.com）中搜索“藍屏”故障的相關 信息。例如，您可以在Microsoft知識庫（KB）中以0x0000007B為關鍵詞搜索到關于0x0000007B故障的知識庫文章KB324103 。
通過Debugging Tools分析“藍屏”內存轉儲文件（Crash Dump File）排查為了便于排查“藍屏”故障的原因，Windows提供了在“藍屏”故障發(fā)生時自動將內存數據保存為內存轉儲文件（Crash Dump File）的功能，以便您通過分析內存轉儲文件排查“藍屏”故障原因。您可以在“控制面板”中打開“系統(tǒng)”屬性，切換至“高級”選項卡（如果是Windows Vista及以上版本的Windows請在左上方的工具欄中選擇“高級系統(tǒng)設置”，確認用戶帳戶控制（UAC）安全提示，然后再切換至“高級”選項卡），在“高級”選項卡中打開“啟動與故障恢復”。您可以在“啟動與故障恢復”選項中找到“寫入調試信息”的下拉菜單，在下拉菜單中將“無”修改為“小內存轉儲（64KB）”、“核心內存轉儲”或“完全內存轉儲”，即可在發(fā)生“藍屏”故障時自動保存內存轉儲文件。
附錄：常見的藍屏故障代碼
錯誤名稱0x0000000A：IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL故障分析0x0000000A 錯誤表示在內核模式中存在以過高的進程內部請求級別（IRQL）訪問其沒有權限訪問的內存地址。這個錯誤一般是因為硬件設備的驅動程序存在BUG，某些軟件或硬件與Windows不兼容引起的。 如果遇到0x0000000A錯誤，建議嘗試以“最后一次正確的配置”方式啟動 Windows，并檢查一下最近有沒有安裝或升級過任何系統(tǒng)更新、硬件設備的驅動程序、BIOS、Firmware及應用軟件等。如果有的話，請將最近更新過的應用軟件及硬件設備逐一卸載、恢復到之前可以穩(wěn)定運行的版本，看看問題能否解決。
錯誤名稱0x0000001A：MEMORY_MANAGEMENT故障分析0x0000001A 錯誤表示內存管理遇到了問題。這個錯誤一般是因為硬件設備的故障引起的。 如果遇到0x0000001A錯誤，建議檢查一下最近有沒有安裝過新的硬件設備或驅動程序。如果有的話，請將最近安裝過的硬件設備或驅動程序逐一卸載，看看問題能否解決。另外，如果是在安裝Windows時遇到0x0000001A錯誤，請檢查一下計算機的內存容量及規(guī)格是否符合Windows的要求。
錯誤名稱0x0000001E：KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED故障分析0x0000001E 錯誤表示Windows檢測到一個非法的或未知的進程指令。這個錯誤一般是因為內存發(fā)生故障引起的，或者與0x0000000A錯誤相似，表示在內核模式中存在以過高的進程內部請求級別（IRQL）訪問其沒有權限訪問的內存地址。 如果遇到0x0000001E錯誤，建議首先檢查一下軟件及硬件兼容性，看看最近有沒有安裝過新的應用軟件、硬件設備或驅動程序。如果有的話，請將最近安裝過的軟件及硬件逐一卸載，看看問題能否解決；其次，請檢查一下藍屏故障提示中是否提到問題是由WIN32K.SYS文件引起的，如果是的話，那么很可能是遠程控制類軟件引起的故障。
錯誤名稱0x00000023：FAT_FILE_SYSTEM故障分析0x00000023錯誤表示采用了FAT、FAT32文件系統(tǒng)的磁盤驅動器遇到了問題。這個錯誤一般是因為磁盤驅動器本身存在故障引起的，例如磁盤錯誤、文件錯誤、磁盤碎片過多、磁盤讀寫過于頻繁、存在體積過大的文件、中斷要求封包（IRP）受到了損壞等。 如果遇到0x00000023錯誤，建議首先執(zhí)行磁盤掃描程序對所有的磁盤驅動器進行全面檢測，看看磁盤驅動器是否存在磁盤錯誤或文件錯誤；其次請暫時關閉所有可能在后臺對磁盤驅動器中的數據進行操作的軟件，例如殺毒軟件、數據備份軟件等；再其次請執(zhí)行SFC /SCANNOW命令，檢查一下Windows系統(tǒng)文件%SystemRoot%system32DriversFASTFAT.SYS是否受到了損壞或丟失；最后請在Windows中重新安裝一下主板驅動程序提供的SATA或IDE控制器驅動程序。
錯誤名稱0x00000024：NTFS_FILE_SYSTEM故障分析0x00000024錯誤表示采用了NTFS文件系統(tǒng)的磁盤驅動器遇到了問題。這個錯誤一般是因為磁盤驅動器本身存在故障引起的，其觸發(fā)原因與0x00000023錯誤基本相同。 如果遇到0x00000024錯誤，可以參考0x00000023錯誤的解決方案。在檢查系統(tǒng)文件時，請檢查%SystemRoot%system32DriversNTFS.SYS是否受到了損壞或丟失。
錯誤名稱0x0000002E：DATA_BUS_ERROR故障分析0x0000002E錯誤表示系統(tǒng)內存存儲器的奇偶校驗遇到了問題。這個錯誤一般是因為內存發(fā)生故障（包括系統(tǒng)內存、顯存、各種緩存），硬件設備驅動程序試圖訪問錯誤的內存地址，計算機遭到了病毒、木馬、間諜軟件、廣告軟件、流氓軟件等惡意程序的攻擊等原因引起的。 如果遇到0x0000002E錯誤，建議首先執(zhí)行磁盤掃描程序對所有的磁盤驅動器進行全面檢測，看看磁盤驅動器是否存在磁盤錯誤或文件錯誤；其次請執(zhí)行安全防護類軟件對計算機進行全面檢查，看看計算機是否遭到了病毒、木馬、間諜軟件、廣告軟件、流氓軟件等惡意程序的攻擊；再其次請使用內存檢測軟件對內存進行穩(wěn)定性及兼容性測試，推薦使用Windows Memory Diagnostic、MemTest等檢測軟件；最后請打開機箱檢查一下硬件設備的連接是否牢固。
錯誤名稱0x0000003F：NO_MORE_SYSTEM_PTES故障分析0x0000003F錯誤表示內存管理遇到了問題。這個錯誤一般是因為內存執(zhí)行了錯誤的I/O（輸入/輸出）操作，存在BUG的硬件設備驅動程序錯誤地使用了內存資源，某個應用軟件被錯誤地分配了大量的內核內存等原因引起的。 如果遇到0x0000003F錯誤，建議檢查一下最近有沒有安裝過新的應用軟件或硬件設備驅動程序。如果有的話，請將最近安裝過的應用軟件（特別是磁盤優(yōu)化軟件及殺毒軟件）或驅動程序逐一卸載，看看問題能否解決。
錯誤名稱0x00000044：MULTIPLE_IRP_COMPLETE_REQUESTS故障分析0x00000044錯誤表示硬件設備的驅動程序遇到了問題。這個錯誤一般是因為硬件設備驅動程序存在BUG或安裝不正確引起的。 如果遇到0x00000044錯誤，建議檢查一下最近有沒有安裝過新的硬件設備或驅動程序。如果有的話，請將最近安裝過的硬件設備或驅動程序逐一卸載，看看問題能否解決。
錯誤名稱0x0000004E：PFN_LIST_CORRUPT故障分析0x0000004E錯誤表示I/O輸入/輸出驅動程序結構遇到了問題。這個錯誤一般是因為硬件設備或驅動程序存在BUG或安裝不正確引起的。 如果遇到0x0000004E錯誤，建議首先執(zhí)行硬件兼容性檢測軟件對所有的硬件設備進行全面檢測，看看是否存在硬件兼容性問題、以及硬件設備是否支持Windows；其次請暫時禁用所有的文件系統(tǒng)篩選驅動程序，例如殺毒軟件、數據備份軟件等；另外如果是隨機或是試圖啟動應用軟件時遇到0x0000004E錯誤，請取出額外的內存，并對計算機中的隨機存取內存（RAM）進行測試。
錯誤名稱0x00000050：PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA故障分析0x00000050錯誤表示內存管理遇到了問題。這個錯誤的可能原因較多，一般是因為內存發(fā)生故障（包括系統(tǒng)內存、顯存、各種緩存），某個應用軟件存在兼容性問題（特別是遠程控制類軟件及安全防護類軟件），NTFS卷有所損壞，硬件設備存在故障等原因引起的。 如果遇到0x00000050錯誤，建議嘗試以安全模式啟動 Windows，看看安全模式中有沒有問題。0x00000050錯誤比較常見的原因是應用軟件兼容性問題，如果以安全模式啟動Windows后不會遇到0x00000050錯誤，那么內存發(fā)生故障、NTFS卷損壞、硬件設備存在故障等其它的可能原因基本可以被排除。這時可以檢查一下最近有沒有安裝過新的應用軟件（特別是遠程控制類軟件及安全防護類軟件）。如果有的話，請將最近安裝過的新應用軟件逐一卸載，看看問題能否解決；反之，如果以安全模式啟動Windows也會遇到0x00000050錯誤，那么有可能是內存發(fā)生故障、NTFS卷損壞、硬件設備存在故障等原因引起了0x00000050錯誤，通常需要綜合其它故障信息判斷故障原因。
錯誤名稱0x00000051：REGISTRY_ERROR故障分析0x00000051錯誤表示Windows注冊表或者系統(tǒng)配置管理器遇到了問題。這個錯誤一般是因為Windows注冊表或系統(tǒng)配置管理器發(fā)生了錯誤的修改，或者Windows因為硬盤存在磁盤錯誤無法訪問注冊表文件引起的。 如果遇到0x00000051錯誤，建議首先執(zhí)行磁盤掃描程序對Windows的系統(tǒng)分區(qū)進行全面檢測，看看Windows系統(tǒng)分區(qū)是否存在磁盤錯誤或文件錯誤，引起Windows無法訪問注冊表文件；其次請檢查一下最近有沒有對Windows注冊表進行了錯誤的修改，如果以前曾經備份過注冊表，請嘗試恢復Windows注冊表，如果沒有備份過注冊表，請重新安裝Windows。
錯誤名稱0x0000007A：KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR故障分析0x0000007A錯誤表示虛擬內存中的某些內核數據無法被讀入內存。這個錯誤一般是因為內存發(fā)生故障，虛擬內存頁面文件存在壞簇，計算機遭到了病毒、木馬、間諜軟件、廣告軟件、流氓軟件等惡意程序的攻擊等原因引起的。 如果遇到0x0000007A錯誤，建議首先執(zhí)行磁盤掃描程序對所有的磁盤驅動器進行全面檢測，看看磁盤驅動器是否存在磁盤錯誤或文件錯誤；其次請執(zhí)行安全防護類軟件對計算機進行全面檢查，看看計算機是否遭到了病毒、木馬、間諜軟件、廣告軟件、流氓軟件等惡意程序的攻擊。
錯誤名稱0x0000007A：KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR故障分析0x0000007A錯誤表示虛擬內存中的某些內核數據無法被讀入內存。這個錯誤一般是因為內存發(fā)生故障，虛擬內存頁面文件存在壞簇，計算機遭到了病毒、木馬、間諜軟件、廣告軟件、流氓軟件等惡意程序的攻擊等原因引起的。 如果遇到0x0000007A錯誤，建議首先執(zhí)行磁盤掃描程序對所有的磁盤驅動器進行全面檢測，看看磁盤驅動器是否存在磁盤錯誤或文件錯誤；其次請執(zhí)行安全防護類軟件對計算機進行全面檢查，看看計算機是否遭到了病毒、木馬、間諜軟件、廣告軟件、流氓軟件等惡意程序的攻擊。
錯誤名稱0x0000007B：INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE故障分析0x0000007B錯誤表示Windows在啟動的過程中無法訪問系統(tǒng)分區(qū)或啟動卷。這個錯誤一般是因為Windows的系統(tǒng)分區(qū)存在磁盤錯誤或文件錯誤，主板的SATA或IDE控制器驅動程序受到了損壞或安裝不正確，計算機遭到了病毒、木馬、間諜軟件、廣告軟件、流氓軟件等惡意程序的攻擊等原因引起的。如果遇到0x0000007B錯誤，建議首先執(zhí)行磁盤掃描程序對所有的磁盤驅動器進行全面檢測，看看磁盤驅動器是否存在磁盤錯誤或文件錯誤；其次請執(zhí)行安全防護類軟件對計算機進行全面檢查，看看計算機是否遭到了病毒、木馬、間諜軟件、廣告軟件、流氓軟件等惡意程序的攻擊；最后請為Windows重新安裝一下主板驅動程序提供的SATA或IDE控制器驅動程序；另外，如果是在為計算機更換了主板之后遇到0x0000007B錯誤，這是因為新主板與舊主板采用的SATA或IDE控制器的芯片不同引起的，請嘗試重新安裝Windows，然后重新安裝一下適合新主板使用的SATA或IDE控制器驅動程序。
錯誤名稱0x0000007E：SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED故障分析0x0000007E錯誤表示系統(tǒng)進程遇到了問題，但Windows錯誤處理器無法準確捕獲錯誤類型。這個錯誤的可能原因較多，一般遇到此錯誤時比較麻煩。 如果遇到0x0000007E錯誤，建議檢查一下完整的藍屏故障提示，看看有沒有提到引起錯誤的具體是哪個文件，如果在藍屏故障提示中看到某應用軟件或某硬件設備驅動程序的文件名，問題一般與相應的應用軟件或硬件設備有關；如果在藍屏故障提示中沒有顯示引起錯誤的文件名，通常需要綜合其它故障信息判斷故障原因，建議檢查一下Windows事件查看器，看看有沒有相應的記錄。
錯誤名稱0x0000007F：UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP故障分析0x0000007F錯誤表示硬件設備遇到問題。這個錯誤一般是因為內存發(fā)生故障或CPU、內存、顯卡等硬件設備超頻過度引起的。 如果遇到0x0000007F錯誤，建議首先檢查一下CPU、內存、顯卡等硬件設備是否經過了超頻，如果是的話請將超頻的設備恢復為默認的工作頻率；其次請使用內存檢測軟件對內存進行穩(wěn)定性及兼容性測試，推薦使用Windows Memory Diagnostic、MemTest等檢測軟件。
錯誤名稱0x0000008E：KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED故障分析0x0000008E錯誤表示內核程序遇到了問題，但Windows錯誤處理器無法準確捕獲錯誤類型。這個錯誤的可能原因較多，一般遇到此錯誤時比較麻煩。 如果遇到0x0000008E錯誤，建議檢查一下完整的藍屏故障提示，看看有沒有提到引起錯誤的具體是哪個文件，如果在藍屏故障提示中看到某應用軟件或某硬件設備驅動程序的文件名，問題一般與相應的應用軟件或硬件設備有關；如果在藍屏故障提示中沒有顯示引起錯誤的文件名，通常需要綜合其它故障信息判斷故障原因，建議檢查一下Windows事件查看器，看看有沒有相應的記錄。
錯誤名稱0x0000009C：MACHINE_CHECK_EXCEPTION故障分析0x0000009C錯誤表示硬件設備遇到了問題。這個錯誤一般是因為硬件設備的發(fā)熱量過大或CPU、內存、顯卡等硬件設備超頻過度引起的。 如果遇到0x0000009C錯誤，建議首先檢查一下所有硬件設備工作時的發(fā)熱量是否在正常范圍內，散熱器是否工作正常，并注意改善一下機箱的通風環(huán)境；其次請檢查CPU、內存、顯卡等硬件設備是否經過了超頻，如果是的話請將超頻的設備恢復為默認的工作頻率。
錯誤名稱0x0000009F：DRIVER_POWER_STATE_FAILURE故障分析0x0000009F錯誤表示計算機的電源遇到了問題。這個錯誤通常發(fā)生在關機、重啟、待機、休眠等與計算機電源有關的操作時，一般是因為電源有問題或ACPI高級電源選項配置不正確引起的。 如果遇到0x0000009F錯誤，建議檢查一下計算機的ACPI高級電源選項配置是否正確。請在主板BIOS設置中檢查ACPI高級電源選項是否已經設置為“Enabled”，然后為Windows重新安裝主板芯片組驅動程序；如果故障依舊，請使用“替換法”檢測計算機的電源及主板是否工作正常。
錯誤名稱0x000000A5：ACPI_BIOS_ERROR故障分析0x000000A5錯誤表示ACPI高級電源選項遇到了問題。這個錯誤一般是因為主板BIOS不能全面支持ACPI高級電源選項引起的。 如果遇到0x000000A5錯誤，建議到主板制造廠商的官方網站或驅動之家網站（http://www.mydrivers.com）搜索有沒有更新版本的主板BIOS。如果有的話，請嘗試升級主板BIOS到最新版本；如果沒有更新版本的主板BIOS，請暫時禁用ACPI高級電源選項。21
錯誤名稱0x000000BE：ATTEMPTED_WRITE_TO_READONLY_MEMORY故障分析0x000000BE錯誤表示硬件設備的驅動程序試圖向只讀內存錯誤地寫入數據。這個錯誤一般是因為硬件設備驅動程序存在BUG或安裝不正確引起的。 如果遇到0x000000BE錯誤，建議檢查一下最近有沒有安裝或者升級過任何硬件設備驅動程序、BIOS及Firmware。如果有的話，請將最近更新過的驅動程序、BIOS及Firmware逐一還原，看看問題能否解決。22
錯誤名稱0x000000C2：BAD_POOL_CALLER故障分析0x000000C2錯誤表示內核程序或硬件設備的驅動程序試圖進行錯誤的內存操作。這個錯誤一般是因為應用軟件或硬件設備驅動程序存在BUG引起的。如果遇到0x000000C2錯誤，建議首先檢查一下最近有沒有安裝新的應用軟件或硬件設備驅動程序。如果有的話，請將最近安裝過的應用軟件或驅動程序逐一卸載，看看問題能否解決；其次請使用“替換法”檢測計算機的內存及主板是否工作正常。23
錯誤名稱0x000000D1：DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL故障分析0x000000D1錯誤表示硬件設備的驅動程序遇到了問題。這個錯誤一般是因為硬件設備驅動程序存在BUG或安裝不正確引起的。 如果遇到0x000000D1錯誤，建議檢查一下完整的藍屏故障提示，看看有沒有提到引起錯誤的具體是哪個文件，如果在藍屏故障提示中看到某驅動程序的文件名，則表示相應的驅動程序存在BUG或安裝不正確。例如，假設引起0x000000D1藍屏故障的文件名為NV4.SYS，則可能是nVIDIA Geforce顯卡驅動程序引起的問題；假設引起0x000000D1藍屏故障的文件名為ACPI.SYS，則可能是ACPI高級電源選項驅動程序引起的問題，等等。24
錯誤名稱0x000000EA：THREAD_STUCK_IN_DEVICE_DRIVER故障分析0x000000EA錯誤表示顯示驅動程序遇到了問題。這個錯誤一般是因為顯卡或顯示器的驅動程序存在BUG或安裝不正確引起的。 如果遇到0x000000EA錯誤，建議在Windows中重新安裝顯卡及顯示器驅動程序，看看問題能否解決；如果故障依舊，請使用“替換法”檢測計算機的顯卡、顯示器及主板的PCIE或AGP接口是否工作正常。25
錯誤名稱0x000000ED：UNMOUNTABLE_BOOT_VOLUME故障分析0x000000ED錯誤表示磁盤驅動器遇到了問題。這個錯誤一般是因為硬盤存在磁盤錯誤或文件錯誤，硬盤數據線或電源線接觸不良或與硬盤的規(guī)格不符等原因引起的。 如果遇到0x000000ED錯誤，建議首先執(zhí)行磁盤掃描程序對所有磁盤驅動器進行全面檢測，看看磁盤驅動器是否存在磁盤錯誤或文件錯誤；其次請使用“替換法”檢測計算機的硬盤、硬盤數據線及電源線是否工作正常，硬盤的數據線及電源線是否符合硬盤的規(guī)格。26
錯誤名稱0x000000F2：HARDWARE_INTERRUPT_STORM故障分析0x000000F2錯誤表示Windows檢測到內核層出現了中斷風暴（Interrupt Storm），例如某硬件設備在完成操作之后未能釋放其占用的中斷。這個錯誤一般是因為硬件設備驅動程序存在BUG引起的。 如果遇到0x000000F2錯誤，建議檢查一下最近有沒有安裝或升級過任何硬件設備驅動程序、BIOS及Firmware。如果有的話，請將最近更新過的驅動程序、BIOS及Firmware逐一還原，看看問題能否解決。27
錯誤名稱0xC0000135：UNABLE_TO_LOCATE_DLL故障分析0xC0000135錯誤表示Windows無法定位所需的.DLL動態(tài)鏈接庫文件。這個錯誤一般是因為Windows的系統(tǒng)文件受到了損壞或丟失，或Windows注冊表受到了損壞引起的。如果遇到0xC0000135錯誤，建議檢查一下完整的藍屏故障提示，看看有沒有提到引起錯誤的具體是哪個文件，如果在藍屏故障提示中看到某個Windows系統(tǒng)文件的名稱，則表示這個系統(tǒng)文件可能已經受到了損壞或丟失，請嘗試手動修復系統(tǒng)文件；如果藍屏故障提示中沒有顯示Windows系統(tǒng)文件的名稱，則可能是Windows注冊表受到了損壞，請檢查一下最近有沒有對Windows注冊表進行了錯誤的修改，如果以前曾經備份過注冊表，請嘗試恢復Windows注冊表，如果沒有備份過注冊表，請重新安裝Windows。28
錯誤名稱0xC000021A：STATUS_SYSTEM_PROCESS_TERMINATED故障分析0xC000021A錯誤表示用戶模式子系統(tǒng)有所損壞，例如 WINLOGON或客戶服務器運行時子系統(tǒng)（CSRSS）。這個錯誤一般是因為Windows的系統(tǒng)文件受到了損壞或丟失，或者Windows的安裝文件夾被設置了錯誤的訪問權限等原因引起的。如果遇到0xC000021A錯誤，建議嘗試以“最后一次正確的配置”方式啟動 Windows；如果故障依舊，請重新安裝Windows。另外某些存在BUG的安全防護類軟件可能會將Windows的系統(tǒng)文件當作惡意程序查殺，這時將造成Windows系統(tǒng)文件被誤刪除、在啟動Windows時即出現0xC000021A錯誤的現象。例如2007年5月，諾頓殺毒軟件將安裝有MS06－070更新的中文版Windows XP的系統(tǒng)文件NETAPI32.DLL、LSASRV.DLL誤識別為病毒進行了隔離，造成Windows XP啟動時即出現0xC000021A錯誤，Windows XP無法完成啟動。在手動恢復了正確的系統(tǒng)文件NETAPI32.DLL及LSASRV.DLL后方可解決。
