中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心12306近日發(fā)布聲明，指出近期有第三方平臺(tái)聲稱“春運(yùn)搶票啟動(dòng)”“可提前90天預(yù)約”，此信息純屬該平臺(tái)自我炒作，與官方12306平臺(tái)無(wú)關(guān)，嚴(yán)重誤導(dǎo)旅客并干擾了正常的票務(wù)秩序。12306平臺(tái)對(duì)此類(lèi)行為提出嚴(yán)正交涉，要求相關(guān)第三方平臺(tái)立即停止此類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)手段。

12306平臺(tái)同時(shí)提醒旅客，使用第三方平臺(tái)購(gòu)票可能會(huì)面臨額外的附加費(fèi)、捆綁服務(wù)等消費(fèi)陷阱，還存在個(gè)人隱私泄露和資金安全的風(fēng)險(xiǎn)，直接侵害旅客的合法權(quán)益。因此，建議旅客務(wù)必通過(guò)官方渠道購(gòu)票，即認(rèn)準(zhǔn)鐵路12306平臺(tái)（包括官方網(wǎng)站12306.cn和“鐵路12306”App等），并確保票款支付至“中國(guó)鐵路網(wǎng)絡(luò)有限公司”，以免在退票或改簽時(shí)遇到無(wú)法退還票款的問(wèn)題。如遇此類(lèi)問(wèn)題，旅客可向相關(guān)部門(mén)進(jìn)行舉報(bào)。

據(jù)悉，2025年春運(yùn)將于1月14日啟動(dòng)，根據(jù)當(dāng)前火車(chē)票提前15天發(fā)售的規(guī)定，2024年12月31日將開(kāi)始售賣(mài)春運(yùn)首日的車(chē)票。目前，12306平臺(tái)正在進(jìn)行春運(yùn)前的系統(tǒng)優(yōu)化工作，并計(jì)劃發(fā)布一系列新功能和升級(jí)功能。建議旅客在12月下旬提前關(guān)注“中國(guó)鐵路12306”官方網(wǎng)站、App和微信公眾號(hào)，以便及時(shí)獲取最新的權(quán)威信息。