12月16日，一位網(wǎng)友在社交媒體上分享了自己在哈爾濱旅游的負(fù)面經(jīng)歷，稱其參加了一個“高奢純玩小團”，人均費用1800元，為期三天。據(jù)其描述，旅行的第一頓飯就是在一家看似長期未清洗的餐館享用鐵鍋燉，且其小孩在食用后出現(xiàn)了輕微嘔吐。此外，該網(wǎng)友還透露，在行程中被迫支付了額外的1380元自費項目，否則只能在景區(qū)休息室等待或待在無法開空調(diào)的車上。

對于這次旅行，該網(wǎng)友表示極度不滿：“團餐質(zhì)量低下，人均消費似乎只有30元，晚上還得自己解決晚餐。住宿條件更是糟糕，連招待所的標(biāo)準(zhǔn)都達(dá)不到。而且，所有的景點都需要自費，那我們交的團費到底都去哪了？”此外，旅行社在回程時也未提供送機服務(wù)，導(dǎo)致他們不得不自行購買高鐵票并轉(zhuǎn)車到機場。

記者根據(jù)網(wǎng)友提供的信息，試圖聯(lián)系涉事的餐館和旅行社，但未能成功。隨后，記者聯(lián)系了尚志市文體廣電和旅游局，該局工作人員表示已經(jīng)接到了投訴，并前往現(xiàn)場進行了取證。然而，當(dāng)他們到達(dá)現(xiàn)場時，并未發(fā)現(xiàn)網(wǎng)友所描述的生銹的鍋。目前，文旅與市場監(jiān)管部門已經(jīng)組成聯(lián)合檢查組，對餐館進行進一步的調(diào)查，并已與旅行社進行了溝通。

工作人員還透露，網(wǎng)友原本參加的是五天四宿的旅行項目，但他們四人外加一個小孩只選擇了四天三宿，因此與旅行社之間產(chǎn)生了一些誤會和矛盾。此外，旅行社在與網(wǎng)友溝通時的態(tài)度可能也不佳，因此他們已經(jīng)對旅行社進行了警告和勸誡，并向網(wǎng)友道歉。目前，雙方正在就網(wǎng)友提出的報銷費用、退款和賠償?shù)纫筮M行調(diào)解。

對于網(wǎng)友提到的鐵鍋燉問題，工作人員表示已經(jīng)轉(zhuǎn)交給食品監(jiān)管部門和市場監(jiān)管部門進行調(diào)查，目前尚未得出結(jié)果。同時，該餐館已經(jīng)被責(zé)令停業(yè)整頓，旅行社也收到了責(zé)令整改函。