12月20日，河北石家莊。魏女士打滴滴特惠車出門，上車后女司機全程在打電話，吐槽特惠車便宜不賺錢，大罵傻缺王八蛋。魏女士稱：車費是7.85元，既然平臺有特惠車，乘客就有權利享受。司機對平臺不滿，也不該當著乘客的面說這些話，覺得挺無語的。事后，自己投訴后，滴滴回應稱目前已經處罰司機停止接單。

有人認為，如果司機覺得特惠車不劃算，可以選擇不接單，而不是在客戶面前抱怨，這樣顯得非常沒有禮貌?，F在網約車市場競爭激烈，司機端賺不到錢，建議把特惠車服務關閉，自己出門從不點特惠車，因為知道司機賺不到錢肯定不會有好的服務。

這起事件再次提醒我們，特惠車服務作為共享出行的一部分，雖然價格便宜，但服務質量和司機素質也是消費者需要考慮的因素之一。特惠車司機應該尊重乘客的權利和尊嚴，遵守職業(yè)道德和行業(yè)規(guī)范。

首先，平臺應該加強對司機的培訓和管理，提高司機的職業(yè)道德和服務意識。司機作為直接面對乘客的服務人員，他們的言行舉止直接關系到乘客的出行體驗和安全。因此，平臺應該加強對司機的培訓和教育，提高他們的職業(yè)素養(yǎng)和服務水平。

其次，平臺應該建立有效的投訴機制和處理流程，及時回應和處理乘客的投訴和反饋。如果乘客在出行過程中遇到問題或不滿，可以通過平臺的投訴渠道進行反饋。平臺應該及時處理投訴，對違規(guī)司機進行相應的處罰和糾正。

最后，社會各界也應該加強對共享出行行業(yè)的關注和監(jiān)督。共享出行作為新興行業(yè)，在發(fā)展過程中難免會出現一些問題。社會各界應該共同關注行業(yè)的發(fā)展和規(guī)范，為消費者提供更好的出行服務。