8月12日，杭州西溪世紀(jì)中心發(fā)生了一起保安與外賣騎手的沖突事件，迅速引起了社會(huì)關(guān)注。當(dāng)天下午，多名騎手聚集到該中心的保安室，據(jù)稱是為了要求保安道歉。這一事件在社交媒體上迅速發(fā)酵，各種版本的傳言也隨之而來(lái)。

尤為引人注目的是，晚間時(shí)分，網(wǎng)絡(luò)上流傳出平臺(tái)將封禁前往西溪世紀(jì)中心騎手賬號(hào)的消息。微信群聊截圖顯示，有人聲稱“所有使用藍(lán)牙手機(jī)前往西溪世紀(jì)中心的騎手，都將面臨封號(hào)處理”。然而，這一傳言在8月13日凌晨得到了美團(tuán)的明確回應(yīng)。美團(tuán)表示，在整個(gè)事件過(guò)程中，公司并未對(duì)任何騎手采取封號(hào)、限制接單等負(fù)面舉措，并已經(jīng)對(duì)制造和傳播謠言的賬號(hào)及背后推手采取了法律措施。

與此同時(shí)，美團(tuán)還透露，沖突發(fā)生后，公司迅速派遣專員前往現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助騎手處理糾紛，并主動(dòng)為物業(yè)支付了因騎手不慎踩歪圍欄而產(chǎn)生的維修費(fèi)用。目前，涉事騎手已安全返回工作崗位。對(duì)于此次事件中騎手可能遭受的不公正對(duì)待，美團(tuán)承諾將根據(jù)騎手的訴求提供必要的援助，并將積極配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查，以切實(shí)維護(hù)騎手的合法權(quán)益。

餓了么方面也對(duì)這一事件做出了回應(yīng)，表示并未對(duì)外賣員進(jìn)行封號(hào)處理，而是在事件發(fā)生后迅速召集騎手恢復(fù)正常送餐工作。此外，杭州市公安局西湖分局也在8月12日晚間發(fā)布了警情通報(bào)，詳細(xì)說(shuō)明了事件的經(jīng)過(guò)，并呼吁公眾保持冷靜，不要制造、傳播謠言。警方表示，已對(duì)涉事人員依法開展調(diào)查，并將根據(jù)調(diào)查結(jié)果依法處理。