近日，一則關(guān)于火車上男子將自己購買的臥鋪?zhàn)尳o妹妹，自己轉(zhuǎn)而坐妹妹的硬座卻被列車員制止的視頻在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)了廣泛爭議。8月21日，12306客服對此回應(yīng)稱，只要雙方同意并告知工作人員，座位是可以調(diào)換的。

視頻中，男子表示心疼妹妹，希望讓她來坐臥鋪，卻遭到了列車員的拒絕，理由是這樣做會(huì)失去實(shí)名制的意義。當(dāng)男子進(jìn)一步詢問，如果自己買了臥鋪而母親沒有買到，是否可以讓母親來坐時(shí)，列車員依然表示不可以，需要補(bǔ)臥鋪票的差價(jià)。男子對此表示不解，認(rèn)為不應(yīng)該需要補(bǔ)票，而列車員則堅(jiān)持不補(bǔ)票就請出去。

這一事件引發(fā)了網(wǎng)友的熱議。有網(wǎng)友認(rèn)為，既然是自愿換位置，應(yīng)該被允許，換座并不等同于帶人上車，不應(yīng)該有問題。實(shí)際上，《鐵路旅客車票實(shí)名制管理辦法》規(guī)定的是車票實(shí)名購買和實(shí)名查驗(yàn)，而民法典則規(guī)定旅客應(yīng)按照有效客票記載的時(shí)間、班次和座位號乘坐。對于無票乘坐、超程乘坐、越級乘坐或持失效客票乘坐的情況，需要補(bǔ)交票款。然而，在這個(gè)案例中，列車員可能曲解了相關(guān)規(guī)定。

乘客之間調(diào)換座位并不一定違反實(shí)名制規(guī)定。乘客在購票與上車時(shí)已經(jīng)過了實(shí)名制的核驗(yàn)，換座發(fā)生在上車之后，這本身已經(jīng)遵守了實(shí)名制的前提。此外，乘客之間換座并不是無票乘坐或強(qiáng)行霸座，只是相互之間換了個(gè)座位，依然算是對號入座。因此，說這是越級乘坐也站不住腳，因?yàn)檫@是乘客之間的利益讓渡，并不涉及列車方的利益受損，所以要求補(bǔ)票的理由顯得牽強(qiáng)。

中國鐵路成都局集團(tuán)宣傳處的相關(guān)負(fù)責(zé)人也曾表示，不管是用幾張身份證購買的車票，即使同行的人并未前往，手持車票的人也是可以占用座位的。他解釋說，鐵路集團(tuán)在售賣車票時(shí)，就已經(jīng)和乘客簽訂了相關(guān)合同，只要乘客沒有退票、改簽等操作，那么這張票就屬于乘客本人，乘客有權(quán)授權(quán)其他乘客使用該座位。

12306客服進(jìn)一步解釋稱，雖然是實(shí)名制乘車，但也有特殊情況。因?yàn)樯眢w不方便或其他原因，乘客想跟其他乘客調(diào)換座位的，也是可以的，只要雙方同意并告知工作人員即可。這一解釋更加明確了在特定情況下座位調(diào)換的可行性。