11日,熱門話題#支付寶服務(wù)中斷#沖上熱搜榜單。當天中午,支付寶官方就支付功能出現(xiàn)的故障向公眾致歉。
支付寶官方微博在11日發(fā)布消息稱,由于系統(tǒng)消息庫遭遇局部性故障,導(dǎo)致部分用戶的支付服務(wù)受到影響,無法正常完成交易。但支付寶強調(diào),此次故障并未對用戶的資金安全構(gòu)成威脅,并且在上午10點50分前已成功修復(fù)。對于此次服務(wù)中斷給用戶帶來的困擾,支付寶表達了誠摯的歉意。
在11月11日上午,不少網(wǎng)友反映支付寶出現(xiàn)異常,無法進行付款操作,系統(tǒng)提示“支付失敗”、“交易無法創(chuàng)建”以及“服務(wù)異?!钡儒e誤信息。還有部分用戶表示,余額寶提現(xiàn)后資金未按時到賬,以及花唄還款顯示扣款成功但賬單狀態(tài)未更新等問題。