6月27日凌晨，“胖東來商貿(mào)集團(tuán)”通過其官方公眾號(hào)發(fā)布了《新鄉(xiāng)胖東來餐飲商戶“搟面皮加工場(chǎng)所衛(wèi)生狀況堪憂”的調(diào)查報(bào)告》。該報(bào)告宣布，為表彰協(xié)助揭露重大食品安全隱患的顧客，將獎(jiǎng)勵(lì)該顧客10萬元現(xiàn)金；同時(shí)，對(duì)于在2024年6月9日至2024年6月19日期間在新鄉(xiāng)胖東來兩家分店餐飲部門購買搟面皮或香辣面的顧客，將進(jìn)行退款操作，并額外提供1000元的補(bǔ)償（總計(jì)涉及8833份訂單）。此外，報(bào)告中還提及，對(duì)涉及此事的相關(guān)工作人員將進(jìn)行辭退、免職以及取消年終獎(jiǎng)等處罰；并要求新鄉(xiāng)胖東來搟面皮銷售商戶立即停業(yè)，解除合同并終止合作，限期撤離柜臺(tái)。

在26日下午，胖東來官方微博發(fā)布了《關(guān)于合作餐飲商戶“搟面皮加工場(chǎng)所衛(wèi)生問題”的聲明》。

聲明中提到，6月26日上午，公司關(guān)注到消費(fèi)者在社交媒體上對(duì)合作餐飲商戶的衛(wèi)生情況提出了質(zhì)疑。對(duì)此，公司迅速響應(yīng)，立即要求新鄉(xiāng)兩家分店的所有合作餐飲檔口暫停營業(yè)，并組建專項(xiàng)工作小組進(jìn)行深入調(diào)查。

目前，胖東來已經(jīng)動(dòng)員許昌和新鄉(xiāng)兩地的餐飲品控團(tuán)隊(duì)及地區(qū)負(fù)責(zé)人，對(duì)所有合作商戶的加工車間開展全面的檢查。檢查范圍涵蓋加工環(huán)境、操作衛(wèi)生以及原材料質(zhì)量等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以確保整個(gè)業(yè)務(wù)鏈條的衛(wèi)生安全。

胖東來公司重申，產(chǎn)品質(zhì)量是公司的立身之本。公司將持續(xù)堅(jiān)守初心和經(jīng)營理念，在源頭上嚴(yán)格把控每一個(gè)環(huán)節(jié)，以確保為消費(fèi)者提供安全可靠、品質(zhì)優(yōu)良的產(chǎn)品。公司承諾，在調(diào)查結(jié)束后，將第一時(shí)間通過官方渠道公布調(diào)查結(jié)果，以開誠布公的態(tài)度向公眾展示處理進(jìn)展和結(jié)論。

公司明確表示，對(duì)于不符合公司標(biāo)準(zhǔn)的合作商戶，將堅(jiān)決予以淘汰。胖東來將進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)商品和品牌的管理標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于品質(zhì)不達(dá)標(biāo)的商品，將立即停售并下架。公司強(qiáng)調(diào)，即使面臨經(jīng)濟(jì)損失，也要全力保障消費(fèi)者的安全。未來，胖東來將繼續(xù)致力于提升產(chǎn)品品質(zhì)，創(chuàng)造更多價(jià)值，不遺余力地捍衛(wèi)消費(fèi)者的利益。