“獨居者驚訝：洗澡一月燃?xì)赓M竟達(dá)130多元？”“新?lián)Q燃?xì)獗砗螅脷饬匡j升？”“南京的燃?xì)赓M用怎么那么高？”……最近，南京的一些用戶紛紛表示對家中燃?xì)赓M用的異常增長及換表后費用的顯著增加感到不解。南京的各大燃?xì)夤?yīng)商也注意到了這些反饋，并給出了相應(yīng)的回應(yīng)。

目前，南京主城區(qū)的燃?xì)夥?wù)由港華燃?xì)馓峁?，江北地區(qū)由中燃燃?xì)庳?fù)責(zé)，而江寧區(qū)則是由華潤燃?xì)夤?yīng)。自去年下半年開始，南京中燃已逐步為天然氣用戶免費升級為智能燃?xì)獗?。然而，一些用戶在使用新表后，對其計量的?zhǔn)確性產(chǎn)生了疑慮。

面對用戶的疑慮，南京中燃于3月21日在其微信公眾號上發(fā)布了“用戶反映氣費增加？解答來了”的文章。文中指出，氣費的增加主要是由于價格調(diào)整，但也提到了其他可能的原因，如冬季用氣量自然增加、人工抄表的誤差以及舊表零部件老化等，這些都可能給用戶一種新表計量速度更快的錯覺。

那么，如何確認(rèn)新?lián)Q的智能表是否存在問題呢？中燃建議用戶在新表安裝后，可以對比往年同期的燃?xì)庥昧浚⒊掷m(xù)觀察幾個月的用量變化。如果用戶仍然對新表的準(zhǔn)確性持有異議，可以隨時撥打南京中燃的客服熱線或前往就近的營業(yè)廳，申請由專業(yè)的法定計量檢定機構(gòu)進行表的檢測。

而在4月21日，“南京港華燃?xì)庥邢薰尽钡钠髽I(yè)微信公眾號也發(fā)布了《告客戶書》，表示如果用戶對于燃?xì)庥嬞M有任何疑問或需要幫助，可以隨時撥打南京港華的熱線電話進行咨詢。如果用戶對公司的服務(wù)不滿意，還可以撥打企業(yè)設(shè)置的監(jiān)督電話進行反饋，港華承諾會在24小時內(nèi)給出處理結(jié)果。