麥當(dāng)勞就侮辱性文字罵顧客一事致歉曾備注“顧客是傻X”

導(dǎo)讀近日，李先生前往位于南通市崇川區(qū)和平橋的麥當(dāng)勞分店，購(gòu)買(mǎi)了一份29元的板燒雞腿堡套餐，其中包括了一杯冰可樂(lè)。然而，當(dāng)他準(zhǔn)備享用時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)冰可樂(lè)從杯蓋和杯沿的縫隙中流出，濺到了他的衣物上。于是他迅速聯(lián)系了餐廳服務(wù)員要求退款。當(dāng)李先生收到麥當(dāng)勞的退款通知時(shí)，他發(fā)現(xiàn)退款原因一欄中赫然寫(xiě)著“顧客是傻X”。

近日，李先生前往位于南通市崇川區(qū)和平橋的麥當(dāng)勞分店，購(gòu)買(mǎi)了一份29元的板燒雞腿堡套餐，其中包括了一杯冰可樂(lè)。然而，當(dāng)他準(zhǔn)備享用時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)冰可樂(lè)從杯蓋和杯沿的縫隙中流出，濺到了他的衣物上。

經(jīng)過(guò)觀察，李先生注意到問(wèn)題出在變形的杯沿上，于是他迅速聯(lián)系了餐廳服務(wù)員。面對(duì)這一突發(fā)情況，李先生提出了免單的要求，服務(wù)員也迅速同意了。然而，令人意想不到的事情發(fā)生了。下午，當(dāng)李先生收到麥當(dāng)勞的退款通知時(shí)，他發(fā)現(xiàn)退款原因一欄中赫然寫(xiě)著“顧客是傻X”。

憤怒的李先生立刻撥打了麥當(dāng)勞中國(guó)的服務(wù)熱線(xiàn)進(jìn)行投訴，并得到了2至3個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)的承諾。當(dāng)天下午，他接到了麥當(dāng)勞和平橋店店長(zhǎng)的致歉電話(huà)，對(duì)方承諾在他下次光臨時(shí)，會(huì)提供一份小食作為補(bǔ)償。

然而，李先生對(duì)這樣的處理方式表示強(qiáng)烈的不滿(mǎn)和不解。他認(rèn)為，作為全球知名的餐飲連鎖企業(yè)，麥當(dāng)勞的內(nèi)部管理竟然如此隨意，甚至使用侮辱性語(yǔ)言辱罵顧客，而處理問(wèn)題的態(tài)度也顯得輕描淡寫(xiě)。