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近日，社交平臺(tái)上一則關(guān)于高鐵座椅清潔度的熱議話題吸引了眾多目光。有網(wǎng)友上傳了一張顯示高鐵座椅顏色泛黃、椅套破損的圖片，并對(duì)高鐵座椅的換新頻率提出了質(zhì)疑。
對(duì)此，12306的客服人員作出回應(yīng)，指出高鐵座椅的椅套并沒有固定的更換時(shí)間表，而是根據(jù)每趟列車的實(shí)際使用情況來靈活調(diào)整更換周期。同時(shí)，他們也強(qiáng)調(diào)，只要乘客在座椅上造成明顯的污損，列車工作人員會(huì)立刻進(jìn)行處理并更換椅套。
高鐵管理部門也給出了進(jìn)一步的闡釋，由于高鐵坐墊的構(gòu)造特殊，無法做到像火車臥鋪那樣的單次使用后即刻更換。不過，他們?nèi)匀粫?huì)按照計(jì)劃對(duì)座椅進(jìn)行定期的清潔和更換工作，以確保為乘客提供一個(gè)舒適且衛(wèi)生的乘車環(huán)境。
面對(duì)這一熱議，部分網(wǎng)友表達(dá)了理解的態(tài)度。他們認(rèn)為，在火車、電影院、KTV等公共休閑場(chǎng)所，座椅的衛(wèi)生狀況是一個(gè)普遍存在的問題，無需過分驚慌。這些網(wǎng)友還建議，乘客在出行時(shí)可以自行采取一些衛(wèi)生措施，例如攜帶并使用一次性椅套，以確保個(gè)人衛(wèi)生。
