近幾年來(lái)，由于疫情的影響，很多行業(yè)的消費(fèi)轉(zhuǎn)為線上進(jìn)行，汽車行業(yè)亦是如此。但是根據(jù)“3·15”全國(guó)消協(xié)、消委發(fā)布的報(bào)告顯示，二手車市場(chǎng)亂象叢生，由于消費(fèi)者本身購(gòu)車經(jīng)驗(yàn)不足、個(gè)別二手車企業(yè)管理不規(guī)范、部分中介機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)不誠(chéng)信，導(dǎo)致許多消費(fèi)者進(jìn)行了維權(quán)。原本通過(guò)線上的明碼標(biāo)價(jià)，只需點(diǎn)擊“一鍵買車”就可完成購(gòu)物，如此簡(jiǎn)單的事情為何造成了這么多的問(wèn)題。

二手汽車由于價(jià)格便宜，流動(dòng)性強(qiáng)等特點(diǎn)而成為汽車市場(chǎng)的一部分。許多急著用車但資金不充足的消費(fèi)者，往往都喜歡去二手車市場(chǎng)選購(gòu)一款愛(ài)車。但由于我國(guó)對(duì)二手車市場(chǎng)還沒(méi)有出臺(tái)明確的規(guī)定，導(dǎo)致一些不良的二手車商家欺詐消費(fèi)者。

廣西消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)通過(guò)開(kāi)展二手車消費(fèi)體察發(fā)現(xiàn)，2020年廣西二手車消費(fèi)投訴問(wèn)題主要集中在篡改或隱瞞二手車輛真實(shí)信息，包括篡改里程、隱瞞事故等。其實(shí)這種提提供汽車假信息的商家有許多，他們利用信息差，來(lái)抬高自己售賣的價(jià)格。在58同城和優(yōu)信二手車中，就經(jīng)常有用戶針對(duì)“線上車輛與實(shí)際車輛不符”和“平臺(tái)發(fā)布虛假車源吸引消費(fèi)者”進(jìn)行投訴。

除篡改信息外，有些商家還喜歡在購(gòu)買時(shí)耍小動(dòng)作，例如告知車主無(wú)法為其辦理過(guò)戶，或者在車主不知情的狀況下，將買車偷改為租車。商家的這種行為嚴(yán)重侵犯了消費(fèi)者的權(quán)益，在如此混亂的二手車市場(chǎng)，消費(fèi)者想要買一臺(tái)稱心如意的二手車屬實(shí)困難。