8月18日，廣東一位外賣(mài)小哥在馬路上崩潰、將外賣(mài)砸在地上狂踩的視頻引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注。

據(jù)知情人說(shuō)，外賣(mài)小哥在送餐途中，顧客不停地催單，還打電話(huà)說(shuō)2分鐘不到就退款，結(jié)果接電話(huà)的時(shí)候小哥摔街，瞬間崩了。

視頻中，這位外賣(mài)小哥情緒非常激動(dòng)，將外賣(mài)舉過(guò)頭頂狠狠砸在路上，并追上去將外賣(mài)踩爛。嘴里還怒喊著：“我不賠了，退款退款，你一分錢(qián)都搞不了，我打工算了，我不管了?！?/p>

對(duì)此，網(wǎng)友也分成了兩派，有人支持消費(fèi)者，有人支持外賣(mài)小哥。

有人表示：“有的消費(fèi)者把自己當(dāng)大爺”“我從來(lái)不催單，各有各的辛苦多多擔(dān)待”

有人反駁：我付錢(qián)了，沒(méi)有按時(shí)送到催下很正常，外賣(mài)小哥如果不能按時(shí)送到，就不應(yīng)該一下送那么多。

更有網(wǎng)友心疼清潔工：不要把你的脾氣建立在別人的痛苦上，你的氣是解了，那些掃地的來(lái)收拾你的爛攤子

也有網(wǎng)友發(fā)話(huà)：希望你們認(rèn)清本質(zhì)，騎手沒(méi)有錯(cuò)，顧客也沒(méi)有錯(cuò)。是資本，是制定者！何必在這里數(shù)落別人！制定者把刀給了顧客，刀卻揮向騎手！

商家或服務(wù)者兌現(xiàn)承諾是誠(chéng)信所需，如若“失約”，消費(fèi)者因此退單維權(quán)或是自身權(quán)利，也無(wú)可厚非。但消費(fèi)者確實(shí)也沒(méi)有必要咄咄逼人，在處理維權(quán)過(guò)程中要盡可能理解和包容，尤其是無(wú)傷大雅，無(wú)實(shí)質(zhì)性損失的情況下，要懂得做人留一線(xiàn)，日后好相見(jiàn)。

所以，非特別不像話(huà)的情況下，我們盡可能給他們點(diǎn)時(shí)間和空間的余地。多一點(diǎn)理解和寬容，或許就是給他們生活和工作更多的方便，也是對(duì)他們的愛(ài)的幫助。消費(fèi)者應(yīng)該給其更多的包容，但作為一個(gè)職業(yè)者，從事一個(gè)行業(yè)，也必然會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，更重要的是也會(huì)遇到各種各樣的人。如果無(wú)法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)，那么就很難適應(yīng)該項(xiàng)工作，那就不如另尋他路了。而如果想繼續(xù)干下去，就需要適應(yīng)和堅(jiān)持，并能夠面對(duì)更多的挑戰(zhàn)和問(wèn)題。

理性和成熟，才能從容面對(duì)所遭所遇。而遇到事情就崩潰，就發(fā)脾氣，就泄憤，這顯然解決不了任何問(wèn)題，只能屬于破罐子破摔，最終吃虧的還是自己。

不管是消費(fèi)者還是服務(wù)者，或者說(shuō)生活中所有的人，都要盡可能收斂自己的脾氣。不要讓自己崩潰，不要刺激他人崩潰，誰(shuí)都不容易，都應(yīng)該和諧謙遜地面對(duì)。外賣(mài)不來(lái)，催過(guò)就好，不要一直催，更不好咄咄逼人，就是取消訂單，也應(yīng)該用平穩(wěn)的態(tài)度處理。