疫情先后在不同城市反撲，在這背景下，電商能夠更好地利用數(shù)字化渠道，建立起穩(wěn)健、可擴(kuò)展的企業(yè)，其銷售增長(zhǎng)將超過(guò)未建立起電商企業(yè)三十個(gè)百分點(diǎn)。利用促銷活動(dòng)準(zhǔn)備清單來(lái)確保平臺(tái)規(guī)模，并重新設(shè)定客戶對(duì)庫(kù)存、發(fā)貨和交付時(shí)間的期望。開(kāi)發(fā)數(shù)字衍生產(chǎn)品，例如適合在線銷售和交付的數(shù)字服務(wù)和解決方案，以及在直播間快速切換的能力以增加業(yè)務(wù)韌性。

雖然目前新冠疫情在中國(guó)已經(jīng)進(jìn)入平緩期，但其帶來(lái)的影響卻是深遠(yuǎn)的，一些行業(yè)和用戶行為會(huì)因此發(fā)生長(zhǎng)久的變化。其中一大變化就是用戶對(duì)電商平臺(tái)的依賴性越來(lái)越大，讓一些原來(lái)不觸網(wǎng)的企業(yè)和行業(yè)也意識(shí)到電商和數(shù)字平臺(tái)的重要性，這些平臺(tái)和渠道的缺失，對(duì)企業(yè)今后長(zhǎng)期生存會(huì)是一大威脅。

除了在中短期內(nèi)建設(shè)電商平臺(tái)，企業(yè)還應(yīng)該看到長(zhǎng)期業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的必要性。雖然這次疫情沖擊的是線下渠道，但下次突發(fā)事件有可能沖擊的是線上渠道或是線上線下多種渠道。企業(yè)要做的是培養(yǎng)在不同渠道和產(chǎn)品間靈活切換的能力，使其在未來(lái)的突發(fā)事件中都能保持靈活性和韌性。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，企業(yè)需要開(kāi)發(fā)具有更高利潤(rùn)率的產(chǎn)品。

那些沒(méi)有建立起互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的企業(yè)在疫情期間遭受了最大的沖擊，因此開(kāi)始急于建立電商并投資數(shù)字技術(shù)，以便能夠恢復(fù)銷售業(yè)務(wù)并通過(guò)數(shù)字渠道為客戶提供服務(wù)。