旅游
旅游
五一假期將近，各大熱門旅游城市的酒店價格飆漲，有些預訂的旅客被告知需要退訂，或者以奇怪的理由取消訂單。并且在其他平臺上以更高價格出售相同房源。
一位名為鄧女士的旅行者提前三個月預訂了成都的民宿，并以每晚100多元的價格搶到了五一期間的三間房。然而，該民宿在3月27日通知鄧女士因裝修原因不能提供住宿，希望她退訂。
當晚，預訂平臺客服聯(lián)系鄧女士，并提供100元代金券作為賠償，但鄧女士拒絕了這個建議。隨后，她發(fā)現(xiàn)該民宿在其他平臺上出售同樣的房源，但價格已經漲到了500多元一晚，因此她認為該民宿不想出租給她了。最終，鄧女士接受了平臺提供的賠償，并選擇了其他房源。
社交平臺上，還有不少網(wǎng)友發(fā)帖表示自己被退訂的經歷，借口五花八門，理由千奇百怪。有的說：“店面轉讓”、有的說“拆遷”，還有的說，五一期間親戚朋友從外地回來，所以房子不對外出租了。總之，都是希望網(wǎng)友盡早取消訂單。
經了解，平臺都會對商家有管理條例的，如果違規(guī)，會具體看情況對商戶進行處罰的。處罰形式要看商戶觸發(fā)了哪種處罰機制，嚴重的會被永久下線，包括所有分銷渠道都會下線。
律師表示，消費者可以向消費者保護組織、市場監(jiān)督管理部門投訴和查處。處罰機關應當將對經營者的處罰決定等信息記入信用檔案，向社會公布。
