據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道，在品牌忠誠(chéng)度方面，蘋(píng)果長(zhǎng)期以來(lái)一直是最有優(yōu)勢(shì)的智能手機(jī)品牌之一。消費(fèi)者情報(bào)研究伙伴公司分析師今天提供的新數(shù)據(jù)顯示，蘋(píng)果粉絲繼續(xù)對(duì)蘋(píng)果保持忠誠(chéng)，90% 的蘋(píng)果購(gòu)買者都留在了蘋(píng)果公司產(chǎn)品下。

數(shù)據(jù)顯示，在過(guò)去三年中，蘋(píng)果占據(jù)了美國(guó)市場(chǎng)所有智能手機(jī)銷量的一半的份額。在同一時(shí)期，三星占據(jù)了安卓系統(tǒng)手機(jī)銷量的一半份額多一點(diǎn)。數(shù)據(jù)稱，在過(guò)去三年中，蘋(píng)果占美國(guó)智能手機(jī)銷量的 43%，而三星為31%。

在忠誠(chéng)度方面，CIRP 數(shù)據(jù)顯示，蘋(píng)果的忠誠(chéng)度 —— 即購(gòu)買 iPhone 的客戶中，其之前的智能手機(jī)也是 iPhone 的比例 —— 穩(wěn)定在 90%。安卓手機(jī)制造商的品牌忠誠(chéng)度沒(méi)有那么高，因?yàn)樵诎沧可鷳B(tài)系統(tǒng)中轉(zhuǎn)換手機(jī)品牌比較容易。也就是說(shuō)，對(duì)安卓系統(tǒng)的品牌整體忠誠(chéng)度也在 90% 左右。

品牌忠誠(chéng)度有助于解釋整體份額的趨勢(shì)。蘋(píng)果的品牌忠誠(chéng)度最高，衡量標(biāo)準(zhǔn)是購(gòu)買新 iPhone 的客戶中，其之前的智能手機(jī)也是 iPhone 的百分比。在過(guò)去的三年里，蘋(píng)果的忠誠(chéng)度超過(guò)了 90%。

在安卓操作系統(tǒng)內(nèi)轉(zhuǎn)換手機(jī)品牌比在安卓和 iOS 系統(tǒng)之間轉(zhuǎn)換更容易。

在過(guò)去幾年中，用戶群對(duì)每個(gè)操作系統(tǒng)的忠誠(chéng)度一直保持在 90% 左右。即便如此，在安卓智能手機(jī)內(nèi)，三星品牌的忠誠(chéng)度最高，大約三分之二的三星買家此前曾擁有另一款三星手機(jī)。三星保持著忠實(shí)的用戶，摩托羅拉和 LG 的忠誠(chéng)度較低，自截至 2019 年 9 月的一年以來(lái)，忠誠(chéng)度呈某種程度的下降趨勢(shì)。