分析

從客戶的頭部動(dòng)作進(jìn)行分析：

（1）點(diǎn)頭。通常情況下，點(diǎn)頭的動(dòng)作是表示客戶認(rèn)同或者肯定你的說法；（2）低頭。說明客戶對(duì)你的談話內(nèi)容表示不敢興趣或者不認(rèn)同你的說法；（3）搖頭?？蛻糁苯訉?duì)你的談話表示否定，表示出消極的態(tài)度。

從客戶的手勢(shì)動(dòng)作進(jìn)行分析：

（1）用手觸摸鼻子。據(jù)調(diào)查顯示，在與客戶進(jìn)行交談時(shí)，用手觸摸鼻子，說明客戶在隱藏自己真實(shí)的想法，很有可能在說謊話；（2）用手觸摸耳朵。這說明客戶對(duì)你的談話內(nèi)容不是真的感興趣，不想再聽你的介紹了；（3）用手撓脖子。表示客戶這時(shí)候?qū)δ愕恼勗拑?nèi)容表示不確定或者產(chǎn)生疑惑；（4）用手托住下巴。這說明了客戶覺得與你的交談當(dāng)中，感覺到無趣，想結(jié)束對(duì)話。

從客戶的坐姿進(jìn)行分析：

（1）不停的變化自己的坐姿。這從側(cè)面上表現(xiàn)出，與你的交談感到?jīng)]有興趣，覺得無聊；（2）騎跨在椅子上?？蛻粝胍揽恳巫荧@得控制和支配的地位，在談話中想取得自衛(wèi)保護(hù)的態(tài)度；（3）將手伸展放在椅子上。說明了客戶自信、冷酷，對(duì)對(duì)方表示瞧不起。