方法

企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的內(nèi)容和程序如圖所示：

（一）企業(yè)資源分析　　企業(yè)的任何活動(dòng)都需要借助一定的資源來(lái)進(jìn)行，企業(yè)資源的擁有和利用情況決定其活動(dòng)的效率和規(guī)模。企業(yè)資源包括人、財(cái)、物、技術(shù)、信息等，可分為有形資源和無(wú)形資源兩大類?！　?.人力資源。包括的數(shù)量、素質(zhì)和使用狀況。人力資源分析的具體內(nèi)容有各類人員（包括生產(chǎn)操作人員、技術(shù)人員、管理人員）的數(shù)量、技術(shù)水平、知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)；各類人員的配備情況、合理使用情況；各類人員的學(xué)習(xí)能力及培訓(xùn)情況；企業(yè)員工管理制度分析等。　　2.物力資源。包括各種有形資產(chǎn)。物力資源分析就是要研究企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)需要的物質(zhì)條件的擁有情況以及利用程度?！　?.財(cái)力資源。財(cái)力資源是一種能夠獲取和改善企業(yè)其他資源的資源，對(duì)財(cái)力資源的管理是企業(yè)管理最重要的內(nèi)容之一。財(cái)力資源分析包括企業(yè)資金的擁有情況、構(gòu)成情況、籌措渠道和利用情況，具體包括財(cái)務(wù)管理分析、財(cái)務(wù)比率分析、經(jīng)濟(jì)效益分析等?！　?.技術(shù)資源。主要分析企業(yè)的技術(shù)現(xiàn)狀，包括設(shè)備和各種工藝裝備的水平、測(cè)試及計(jì)量?jī)x器的水平、技術(shù)人員和技術(shù)工人的水平及其能級(jí)結(jié)構(gòu)等?！　?.信息資源。信息資源包括的內(nèi)容很多，如各種情報(bào)資料、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、規(guī)章制度、計(jì)劃指令等等。信息資源分析現(xiàn)有信息渠道是否合理、暢通，各種相關(guān)信息是否掌握充分，企業(yè)組織現(xiàn)狀、企業(yè)組織及其管理存在的問(wèn)題及原因等。

（二）企業(yè)文化分析　　企業(yè)文化分析主要是分析企業(yè)文化的現(xiàn)狀、特點(diǎn)以及它對(duì)企業(yè)活動(dòng)的影響。企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)略制定與成功實(shí)施的重要條件和手段，它與企業(yè)內(nèi)部物質(zhì)條件共同組成了企業(yè)的內(nèi)部約束力量，是企業(yè)環(huán)境分析的重要內(nèi)容?！　?.企業(yè)文化及其結(jié)構(gòu)　　企業(yè)文化是企業(yè)在運(yùn)行過(guò)程中形成的，并為全體成員普遍接受和共同奉行的價(jià)值觀、信念、行為準(zhǔn)則及具有相應(yīng)特色的行為方式、物質(zhì)表現(xiàn)的總稱。企業(yè)文化是客觀存在的。在一個(gè)有較長(zhǎng)歷史的企業(yè)內(nèi)，人們由于面臨共同的環(huán)境，通過(guò)在共同的活動(dòng)中相互影響，會(huì)逐步形成某些相似思想觀念和行為模式，表現(xiàn)出獨(dú)特的信仰、作風(fēng)和行為規(guī)則。若把一個(gè)企業(yè)看作一個(gè)整體的“人”，那么企業(yè)文化就反映了這個(gè)“企業(yè)人”所具有的整體修養(yǎng)水平和處世行為特點(diǎn)。企業(yè)文化產(chǎn)生于企業(yè)管理的過(guò)程中，并隨著管理過(guò)程的發(fā)展及企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化而變化，是物質(zhì)文化和精神文化相結(jié)合的產(chǎn)物。　　企業(yè)文化結(jié)構(gòu)如圖所示，它包括三個(gè)層次：物質(zhì)層、制度層和精神層。物質(zhì)層是企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的表層，通過(guò)呈物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品形象、廠容廠貌、企業(yè)標(biāo)志、員工服飾、企業(yè)環(huán)境等表現(xiàn)出來(lái)，通常稱為企業(yè)形象。制度層是指具有本企業(yè)文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則的總稱，它通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)體制、規(guī)章制度、員工行為方式等反映出來(lái)。精神層是企業(yè)文化的深層次，是存在于企業(yè)成員思想中的意識(shí)形態(tài)，包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、理想信念、價(jià)值觀念和管理思維方式等，通常稱為企業(yè)精神?！　?.企業(yè)文化功能　　企業(yè)文化在企業(yè)管理中的作用主要體現(xiàn)在激勵(lì)方面，具體有以下功能：　?。?）導(dǎo)向功能。企業(yè)文化可以為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策提供正確的指導(dǎo)思想和健康的精神氛圍，如通過(guò)價(jià)值觀來(lái)引導(dǎo)職工，使得員工按照企業(yè)提倡的價(jià)值觀念來(lái)擺正自己的位置和做出行為決策，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而自覺地努力工作。　?。?）凝聚功能。企業(yè)文化同的價(jià)值觀、信念和行為準(zhǔn)則，就如同企業(yè)的“內(nèi)部粘合劑”，可使企業(yè)職工產(chǎn)生強(qiáng)烈的集體意識(shí)，形成強(qiáng)大的凝聚力和向心力，是整個(gè)企業(yè)上下一心，同舟共濟(jì)?！　。?）約束功能。企業(yè)文化中以規(guī)章制度、行為規(guī)范的形式體現(xiàn)出來(lái)的制度文化，對(duì)每個(gè)員工的行為無(wú)疑會(huì)有約束作用，更重要的是，整個(gè)企業(yè)文化會(huì)對(duì)企業(yè)全體成員的行為形成一種無(wú)形的群體壓力（包括壓力、情感壓力等），從而約束員工的行為?！　。?）輻射功能。企業(yè)文化不但在本企業(yè)中產(chǎn)生作用，還會(huì)通過(guò)各種渠道對(duì)社會(huì)產(chǎn)生作用。如員工與社會(huì)各方面的交往，產(chǎn)品的宣傳、銷售及服務(wù)，都會(huì)反映出企業(yè)的價(jià)值觀念和文化特點(diǎn)，可以讓社會(huì)了解企業(yè)，并對(duì)社會(huì)和其他企業(yè)產(chǎn)生影響。

（三）企業(yè)能力分析　　企業(yè)能力是指企業(yè)有效地利用資源的能力。擁有資源不一定能有效運(yùn)用，因而企業(yè)有效地利用資源的能力就成為企業(yè)內(nèi)部條件分析的重要因素。　　1.企業(yè)能力分析的內(nèi)容　　企業(yè)能力可分為不同的類別，如按重要程度可分為一般能力和核心能力，按綜合性可分為綜合能力和專項(xiàng)能力，按內(nèi)容可分為組織能力、社會(huì)能力、產(chǎn)品及營(yíng)銷能力、生產(chǎn)及技術(shù)能力、市場(chǎng)開拓能力和管理能力等。不同的能力有不同的分析重點(diǎn)，如產(chǎn)品及營(yíng)銷能力主要是分析產(chǎn)品的發(fā)展性、收益性和競(jìng)爭(zhēng)性，市場(chǎng)營(yíng)銷的現(xiàn)狀及潛力等，具體評(píng)價(jià)內(nèi)容有產(chǎn)品質(zhì)量、銷售增長(zhǎng)率、市場(chǎng)占有率、銷售利潤(rùn)率、產(chǎn)品市場(chǎng)潛力等；生產(chǎn)及技術(shù)能力分析主要包括生產(chǎn)計(jì)劃與組織、生產(chǎn)管理能力、生產(chǎn)技術(shù)裝備水平、物資供應(yīng)及工藝實(shí)施能力、技術(shù)開發(fā)能力等?！　?.企業(yè)核心能力　　核心能力，是指企業(yè)獨(dú)有的，能為顧客帶來(lái)特殊效用、使企業(yè)在某一市場(chǎng)上長(zhǎng)期具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的內(nèi)在能力。企業(yè)要形成和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，只擁有一般的資源和能力還不行，必須形成超出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的特殊技能和能力。它是企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中逐漸積累起來(lái)的知識(shí)、技能及其他資源相結(jié)合而形成的一種體系（或者說(shuō)是一組技能和技術(shù)的集合），是企業(yè)擁有的最主要的資源或資產(chǎn)。核心能力可以是技術(shù)，如索尼公司的微型化技術(shù)，摩托羅拉公司的無(wú)線通訊技術(shù)，英特爾公司的芯片制造技術(shù)，佳能公司的光學(xué)鏡片成像技術(shù)和微處理技術(shù)；也可以是管理和業(yè)務(wù)流程，如全球規(guī)模最大、利潤(rùn)最高的零售商沃爾瑪公司的“過(guò)站式”物流管理模式，聯(lián)邦快遞公司能保證及時(shí)運(yùn)送的后勤管理，寶潔公司、百事可樂(lè)優(yōu)秀的品牌管理與促銷，豐田公司的精益生產(chǎn)能力等；還可以是技術(shù)、經(jīng)營(yíng)、管理等能力的結(jié)合，如海爾的技術(shù)開發(fā)能力、質(zhì)量保證能力和營(yíng)銷能力所構(gòu)成的核心能力。核心能力的儲(chǔ)備狀況決定了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍，特別是企業(yè)多角化經(jīng)營(yíng)的廣度和深度。

企業(yè)核心能力主要有以下幾個(gè)特征：　?。?）稀缺性。核心能力必須是企業(yè)所特有的，它能為企業(yè)帶來(lái)超過(guò)平均水平的利潤(rùn)。　?。?）難以模仿性。核心能力是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的能力。它是企業(yè)中不同單位和個(gè)人相互作用的結(jié)果，是通過(guò)協(xié)調(diào)和組織企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)方面的資源而獲得的。這種能力在發(fā)展過(guò)程中，通過(guò)自身的學(xué)習(xí)和積累，可以不斷得到強(qiáng)化，從而使競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)得到鞏固和持續(xù)。所以，核心能力很難被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿而喪失?！　。?）價(jià)值優(yōu)越性。核心能力能很好地實(shí)現(xiàn)顧客所看重的價(jià)值，如能顯著地降低成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高服務(wù)效率、增加顧客效用等，從而使企業(yè)在創(chuàng)造價(jià)值和降低成本方面比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更優(yōu)秀?！　。?）可延展性。核心能力能夠同時(shí)應(yīng)用于多個(gè)不同的任務(wù)，使企業(yè)在較大范圍內(nèi)滿足顧客的需要。如夏普公司的液晶顯示技術(shù)在筆記本電腦、袖珍計(jì)算器、大屏幕電視顯像技術(shù)等領(lǐng)域得到運(yùn)用；日本本田公司的核心能力的基礎(chǔ)是發(fā)動(dòng)機(jī)設(shè)計(jì)和制造，它支撐了小汽車、摩托車、割草機(jī)和賽車的制造?！　纳鲜鎏卣骺梢钥闯觯髽I(yè)核心能力就像一棵大樹的樹根，樹的主干是企業(yè)的核心產(chǎn)品，樹的枝葉就是企業(yè)的最終產(chǎn)品。如圖所示。若遇上突然的變故折斷了樹干，但只要核心能力這個(gè)樹根還在，企業(yè)就有可能東山再起。因此，核心能力是企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉，企業(yè)必須不斷地培育和發(fā)展自身的核心能力。分析企業(yè)核心能力可以從三個(gè)方面入手：一是本企業(yè)的核心能力是什么？現(xiàn)狀如何？二是企業(yè)核心能力是否能奠定和維持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？三是如何開發(fā)和培育企業(yè)的核心能力。