一般流程與技巧

信息確認(rèn)：一個電話打過來，首先要確認(rèn)對方身份與來意。當(dāng)然，一般HR都會告訴你公司、崗位以及確認(rèn)你本人等。技巧提示：（1）當(dāng)對方說明自身公司信息以后，最好是告訴對方，自己的確投遞過。如果自己確實忘記了，也不好直接詢問時，建議接聽陌生企業(yè)來電時錄音，以便后續(xù)確認(rèn)自己有無投遞以及對方公司信息；（2）如果環(huán)境不便于接聽，跟對方說明歉意，并約定時間回復(fù)。如果是座機(jī)，記得問對方怎么稱呼，因為有的公司一臺座機(jī)幾個人用，這樣便于回復(fù)時找對人。

進(jìn)入面試：面試過程中會涉及非專業(yè)與專業(yè)兩方面的問題，在聊天的過程中，會給HR留下印象，從而判斷你是否適合該崗位。技巧提示：（1）非專業(yè)方面的問題是可以提前準(zhǔn)備的。比如自我介紹、職業(yè)規(guī)劃、對公司的了解、自身的優(yōu)勢與弱點等等，所以，安全起見，求職期間最好對這些問題提前準(zhǔn)備；（2）專業(yè)方面的問題也是可以提前準(zhǔn)備的。比如基礎(chǔ)的、重點的、該公司的行業(yè)和產(chǎn)品相關(guān)的專業(yè)知識以及面經(jīng)分享題目是可以提前準(zhǔn)備的，所以，安全起見，可以對自己進(jìn)行模擬提問，專業(yè)知識梳理等。（3）如果遇到某個問題沒有聽清，不要扯著嗓子喊“喂”、“聽不到”等等，給人留下不好的印象，盡量說“您好，不好意思沒聽清，能麻煩您再說一次嗎？”等等的禮貌性句子。（4）如果HR問的是引導(dǎo)性的問題，不要覺得自己熟悉就海侃，扯進(jìn)行業(yè)、品牌大發(fā)個人觀點，因為你并不能保證對方認(rèn)可你。建議說一些適中的語句，避免陷阱問題。

權(quán)利反轉(zhuǎn)：面試快結(jié)束時，一般HR都會問：你還有什么問題要問我嗎？這時候是權(quán)利的反轉(zhuǎn)，你把握了主動權(quán)，也是對你臨場反應(yīng)能力的考驗；技巧提示：（1）一定要有問題要問，避免尷尬和給人留下臨場反應(yīng)能力差的印象；（2）問該問的，比如什么時候出結(jié)果、崗位具體職責(zé)、將來可能發(fā)展事宜。（3）別問不該問的，比如薪資福利、八卦等等，薪資待到對方明確表示你符合對方招聘期望的時候再問比較合適，八卦更是職場禁忌。

面試結(jié)束：當(dāng)對方回答完你的問題或者表達(dá)要掛掉電話之前，一定要記得感謝對方來電，以及有相關(guān)疑問隨時聯(lián)系你的意思，這是一個人職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)。技巧提示：（1）記得表達(dá)感謝對方來電；（2）記得說明有疑問歡迎來電。

注意事項

心態(tài)平靜。不要因為企業(yè)來電，就顯得比較緊張，導(dǎo)致語無倫次或者影響發(fā)揮，可以適當(dāng)調(diào)整并快速進(jìn)入狀態(tài)；

語速適中。不要說話太快或者太慢，給人感覺很緊張或者你很不果斷利落的錯誤印象，盡量保持適中；

語氣良好。最好能面帶微笑，電話看不到表情，也是能聽到表情的，語氣是其工具之一。如遇正在睡覺的最好清清嗓子再發(fā)話。

關(guān)于結(jié)果。如果十分中意，可以在答復(fù)期內(nèi)電話詢問結(jié)果，但一定要確保對方記起你；有的HR也不太喜歡這樣的附加工作。所以主要取決于你是否很中意。