話術(shù)要適當(dāng)恭維客戶銷售中，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在用精妙話術(shù)小E同學(xué)問(wèn)：從行業(yè)內(nèi)人士打聽(tīng)到的電話號(hào)碼

現(xiàn)在有很多電話銷售，那么如何提高電銷技巧和話術(shù)呢？今天小編為大家講講如何提高電銷技巧和話術(shù)，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

材料/工具

電話銷售

方法

首先做好充分的準(zhǔn)備，對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)有透徹的認(rèn)識(shí)，知道這次電話溝通的目的。

貸款電銷話術(shù)開場(chǎng)白的技巧客戶：喂，哪里?銷售經(jīng)理：您好，打擾了，我們是銀行無(wú)抵押無(wú)擔(dān)保信用貸款，請(qǐng)問(wèn)

1.拔打電話前要理順?biāo)悸?，最好能記下要點(diǎn)以免忘記；

曾經(jīng)我也是新手的一員，但是經(jīng)歷之后，自己積累經(jīng)驗(yàn)之后就習(xí)慣，并且現(xiàn)在也分享一下自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助更多人

2.對(duì)企業(yè)自身的產(chǎn)品一定有充分的了解。包括對(duì)產(chǎn)品的基本性能，獨(dú)特之處，與同類產(chǎn)品的先進(jìn)之處，都必須了如指掌。

軟件電話銷售技巧，目的是通過(guò)電話把我們的軟件銷售出去，在這樣的目的前提下，就要求我們即要有電話銷售的

然后巧妙地自報(bào)家門，并快速地進(jìn)入交談的主題。。對(duì)方在拿起電話時(shí)，你應(yīng)該禮貌的問(wèn)好，隨后報(bào)上自己的家門。在自報(bào)家門后，就可以快速地進(jìn)入交談的主題了。要第一時(shí)間把公司的產(chǎn)品或服務(wù)告之給客戶。說(shuō)話的語(yǔ)速不應(yīng)該過(guò)快，也不應(yīng)該過(guò)慢。說(shuō)話時(shí)咬字要清晰，發(fā)音要有中氣十足。如果對(duì)方也報(bào)上了自己的名字，您一定要記下來(lái)，在接下來(lái)你們的交談當(dāng)中，你可以不時(shí)的稱呼對(duì)方的名字，這會(huì)讓客戶覺(jué)得自己是很被重視的，也可以接近你與客戶之間的距離。

“接近客戶的三十秒，決定了銷售的成敗"每次接近客戶有不同的主題，例如主題是想和未曾碰過(guò)

接著要學(xué)會(huì)提問(wèn)。

很多銷售小白都非常怕電銷，新手做幾個(gè)月電話銷售，可能都還沒(méi)有開單，那么銷售小白如何好電話銷售呢？以下

在回答客戶提問(wèn)的過(guò)程當(dāng)中，把客戶的關(guān)注引導(dǎo)到您的產(chǎn)品/服務(wù)當(dāng)中來(lái)，激起其購(gòu)買的興趣。所提的問(wèn)題最好是簡(jiǎn)單易回答的，并且在打電話之前已經(jīng)準(zhǔn)備好了一系列的問(wèn)題以及問(wèn)法，針對(duì)不同的人用不同的語(yǔ)氣、問(wèn)法。

（提個(gè)建議：以后提問(wèn)，不要用“大家”，這樣問(wèn)，誰(shuí)會(huì)回答你？）以下是我總結(jié)的：　　在營(yíng)

然后i學(xué)會(huì)掌握主動(dòng)權(quán)，并控制時(shí)間。

銷售是一種以結(jié)果論英雄的游戲，銷售就是要成交。沒(méi)有成交，再好的銷售過(guò)程也只能是風(fēng)花雪夜。在銷售員的心

時(shí)間對(duì)電話銷售人員來(lái)說(shuō)很寶貴，同樣，對(duì)客戶來(lái)說(shuō)也很寶貴。通話時(shí)間不宜過(guò)短，同樣也不宜過(guò)長(zhǎng)。

話術(shù)要適當(dāng)恭維客戶銷售中，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在用精妙話術(shù)小E同學(xué)問(wèn)：從行業(yè)內(nèi)人士打聽(tīng)到的電話號(hào)碼

然后要學(xué)會(huì)做溝通記錄。

提高電話銷售技巧和話術(shù)和客戶面對(duì)面交流客戶成交.維護(hù)客戶公司會(huì)主動(dòng)積極的組織這批員工進(jìn)行話術(shù)

電話銷售人員在開始電話溝通之后，要學(xué)會(huì)做電話記錄。電話銷售人員，一天下來(lái)一般平均有效電話量為150-200個(gè)。如果沒(méi)有對(duì)電話作好記錄，以后根本沒(méi)辦法對(duì)這些已經(jīng)打過(guò)電話的客戶進(jìn)行第二次的跟進(jìn)。

貸款電銷話術(shù)開場(chǎng)白的技巧客戶：喂，哪里?銷售經(jīng)理：您好，打擾了，我們是銀行無(wú)抵押無(wú)擔(dān)保信用貸款，請(qǐng)問(wèn)

最后學(xué)會(huì)跟客戶預(yù)約時(shí)間。

曾經(jīng)我也是新手的一員，但是經(jīng)歷之后，自己積累經(jīng)驗(yàn)之后就習(xí)慣，并且現(xiàn)在也分享一下自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助更多人

如果這個(gè)客戶對(duì)你的產(chǎn)品有意向，在結(jié)束本次通話前，你就要不失時(shí)機(jī)地與跟預(yù)約下次給他電話或上門拜訪的時(shí)間。

軟件電話銷售技巧，目的是通過(guò)電話把我們的軟件銷售出去，在這樣的目的前提下，就要求我們即要有電話銷售的

擴(kuò)展閱讀，以下內(nèi)容您可能還感興趣。

怎么提高電話銷售話術(shù)，不會(huì)和客戶聊天怎么辦

話術(shù)要適當(dāng)恭維客戶

銷售中，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在用精妙話術(shù)

小E同學(xué)問(wèn)：從行業(yè)內(nèi)人士打聽(tīng)到的電話號(hào)碼，第一時(shí)間發(fā)短信，如果對(duì)方問(wèn)怎么知道他號(hào)碼的，除了自我介紹，還應(yīng)該說(shuō)什么比較好？

我的話術(shù)是：王總啊，您在行業(yè)鼎鼎大名，電話誰(shuí)都知道呀……金庸小說(shuō)曾說(shuō)：為人不識(shí)陳近南，自稱英雄也枉然，呵呵，所以想認(rèn)識(shí)您，呵呵，想跟您多學(xué)一些本事。

異性客戶*擾我們，怎么辦？

做銷售一定要事先做準(zhǔn)備，不準(zhǔn)備就準(zhǔn)備失敗

如果有已婚客戶明確表明他“鐘意”你，該怎么辦？

你可以坦誠(chéng)和客戶談?wù)劊f(shuō)這樣的交往帶給你和他有各種煩惱，如果他沒(méi)有非分之想，相信會(huì)理解你；而如果他心懷不軌，則更應(yīng)該義正詞嚴(yán)拒絕，千萬(wàn)不能為此丟了名譽(yù)。

我的話術(shù)是：王哥，您看您又說(shuō)笑了，我們關(guān)系這么鐵，我心里一直把您當(dāng)好哥們，回頭一起吃飯慶祝下，人生多個(gè)好哥們，好知己不容易啊。我可是把您當(dāng)我的長(zhǎng)輩看，因?yàn)閺恼J(rèn)識(shí)到現(xiàn)在，王哥你給了我很多指導(dǎo)，讓我開拓了思維也學(xué)到了一些行業(yè)知識(shí)，心里非常感激，過(guò)去的十年，我們不曾認(rèn)識(shí)，希望未來(lái)的十年，我們友誼長(zhǎng)青！

咱們做銷售一定要事先做準(zhǔn)備，不準(zhǔn)備就準(zhǔn)備失敗。比如，看出有客戶表現(xiàn)出曖昧情緒，此時(shí)一定要事先做好話術(shù)的錘煉，等事情發(fā)生時(shí)，便能從容面對(duì)，嬉笑中化解危機(jī)，既不傷客戶面子，又能保證我們的自尊，不至于因話術(shù)不精，而導(dǎo)致合作擱淺。

如果這套“話術(shù)”不能改變現(xiàn)狀，客戶還是一味糾纏不休，利用合同*咱們就范，我建議可以撤了，天下好客戶、大客戶多的是，離開誰(shuí)地球照樣轉(zhuǎn)！

記住，面對(duì)客戶*擾，咱們一定要義正詞嚴(yán)拒絕，千萬(wàn)不能為此丟了名譽(yù)，因?yàn)橐粋€(gè)行業(yè)的圈子太小了。

打電話一定要明確客戶利益所在

打電話總強(qiáng)調(diào)自身利益，沒(méi)說(shuō)客戶利益，所以經(jīng)常被拒

小A同學(xué)說(shuō)，現(xiàn)在手里有一批客戶電話，邀約話術(shù)是：針對(duì)咱們小區(qū)戶型利弊等相關(guān)問(wèn)題，公司周末特舉辦一場(chǎng)家裝咨詢會(huì)，屆時(shí)會(huì)有優(yōu)秀設(shè)計(jì)師一對(duì)一為您提供參考意見(jiàn)，您看您是上午或下午什么時(shí)候方便參加呢？

小A同學(xué)的電話話術(shù)，給客戶什么利益承諾了？也就是說(shuō)，客戶聽(tīng)完他的電話，沒(méi)感覺(jué)得到什么好處636f7079e799bee5baa6e997aee7ad9431333363363432，沒(méi)有好處他們就要秒掛電話……

我的話術(shù)是：咱們小區(qū)戶型有弊端，公司周末舉辦一場(chǎng)家裝咨詢會(huì)，優(yōu)秀設(shè)計(jì)師抱團(tuán)揣摩該項(xiàng)目戶型1個(gè)月，將一對(duì)一免費(fèi)為您提供參考意見(jiàn)，多一個(gè)想法多一條建議，多了解家裝行情，都是您滿滿的收獲，每一分鐘交流都是有價(jià)值的，不知您是上午或下午參加呢？

做個(gè)解釋：

1、咱們小區(qū)戶型有弊端 = 為客戶制造需求；

2、優(yōu)秀設(shè)計(jì)師抱團(tuán)揣摩該項(xiàng)目戶型1個(gè)月 = 我們有備而來(lái)，滿足客戶需求；

3、將一對(duì)一免費(fèi)為您提供參考意見(jiàn) = 免費(fèi)咨詢，客戶您可以來(lái)占便宜；

4、多一個(gè)想法多一條建議，多了解家裝行情 = 對(duì)客戶的利益承諾，確?？蛻粲惺找?；

5、都是您滿滿的收獲 = 高效交流，不虛此行

話術(shù)高招——數(shù)據(jù)化說(shuō)明

客戶利益第一時(shí)間說(shuō)不清楚——準(zhǔn)吃閉門羹

小C同學(xué)的公司是為外貿(mào)公司做海外搜索引擎推廣提供服務(wù)，做電話銷售，現(xiàn)在，外貿(mào)公司對(duì)該推廣模式了解少，加上外貿(mào)行情差，很多公司不想做推廣。

小C同學(xué)話術(shù)是：“我想明天或后天來(lái)拜訪你，花5分鐘時(shí)間，講解一下我們的推廣模式，你明天還是后天方便呢？”

小C同學(xué)的話術(shù)不咋地，客戶利益根本沒(méi)有說(shuō)清楚嘛，話術(shù)里沒(méi)有客戶利益，人家為啥要見(jiàn)你？如果按該版本的話術(shù)打電話，成功率不會(huì)超過(guò)1%！全在做各種無(wú)用功，吃不盡的各種閉門羹，忙碌一天，斬獲肯定寥寥無(wú)幾。

我的話術(shù)是：王總您好，您的同行，上海某公司正在與我們合作，通過(guò)海外搜索引擎推廣，他們新增40%客戶，我想借您5分鐘，匯報(bào)一下他們的業(yè)績(jī)是如何提升的，看看您這邊是否有新想法，或許有什么好借鑒，如果半年您的客戶群新增30個(gè)，也是一件好事，呵呵，不知明天我拜訪您，有空嗎？

大家看到該話術(shù)，首先用同行刺激了同行，接著告訴對(duì)方，我們能給客戶提供什么樣的利益承諾，能幫助客戶新增40%客戶，最后給客戶勾勒未來(lái)的合作景象，如果半年能新增30個(gè)客戶，您的業(yè)績(jī)就在其中。

現(xiàn)在，客戶聽(tīng)完這通電話，還會(huì)毫不猶豫掛掉咱們電話嗎？多少也有一些興趣了吧，有興趣就好辦，為咱們登門拜訪創(chuàng)造了有利的局面。

話術(shù) + 增值服務(wù) = 無(wú)往不利

話術(shù)要反復(fù)打磨，實(shí)戰(zhàn)中不斷提升

小D同學(xué)在杭州賣期房，電話邀約后，客戶表面熱鬧，但實(shí)際響應(yīng)不積極，總是被放鴿子，該銷售困境的本質(zhì)是話術(shù)不行，打動(dòng)不了客戶。

我準(zhǔn)備兩個(gè)話術(shù)版本：

版本1、王總，前幾天我專門為您物色了一套房，那景觀很棒，站在前陽(yáng)臺(tái)上無(wú)遮擋，能眺望到……可惜，您太忙，這套房子前天被人訂走，昨天我不甘心，又跑到樓上走了一圈，給您物色另外一套房，那景色也很棒，但下手可能要快點(diǎn)，我有點(diǎn)小擔(dān)心。

光有這套話術(shù)還不夠，我們還要為客戶做一點(diǎn)增值服務(wù)。比如，爬到為客戶選定的樓層去拍照，包括遠(yuǎn)眺風(fēng)景和低頭看小區(qū)景觀的照片，有圖有*，既表明咱們做事認(rèn)真，是在真誠(chéng)服務(wù)客戶，又是吸引客戶過(guò)來(lái)的好說(shuō)辭。

版本2、王總，您好，最近股市很火爆，根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，股市火爆后房?jī)r(jià)也要跟隨大漲，最近杭州的××樓盤價(jià)格上漲××元，××樓盤價(jià)格上漲了××元……據(jù)內(nèi)部消息，最近我們高層也在商討樓盤價(jià)……我有個(gè)小擔(dān)心，所以提前通報(bào)一聲，對(duì)了，央行給銀行定向投放1.5萬(wàn)億元資金，相當(dāng)于兩次降準(zhǔn)，行內(nèi)預(yù)測(cè)房?jī)r(jià)又將上漲……

銷售入門到精通必讀的實(shí)戰(zhàn)筆記1 https://pan.baidu.com/s/1b1CqXg

好，其他的不多說(shuō)了。我最開始學(xué)習(xí)銷售的時(shí)候，師傅教了一種百試百靈的聊天方法叫：云馬聊天術(shù)。可以百度學(xué)習(xí)下~~~

銀行貸款電銷話術(shù)與技巧?

提高電話銷售技巧和話術(shù)

和客戶面對(duì)面交流

客戶成交

.維護(hù)客戶

公司會(huì)主動(dòng)積極的組織這批員工進(jìn)行話術(shù)培訓(xùn)抄和技巧訓(xùn)練的，你需要做的，就是在每次培訓(xùn)時(shí)用點(diǎn)心，把講師布置的作業(yè)都給完成，那基本問(wèn)題就不大了。如果你襲待的公司沒(méi)有類似的專業(yè)培訓(xùn)，那也沒(méi)關(guān)系，我們可以找前輩討教經(jīng)驗(yàn)，整理他們的客戶疑異處理話術(shù)，自己熟記于心，那多實(shí)戰(zhàn)幾次這些話術(shù)就是你的了，時(shí)間一長(zhǎng)，自己的打電話技巧也是會(huì)提高很多的。

我們可以跟在后面，假裝當(dāng)個(gè)幫手，實(shí)則是去學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的百，這樣就好多了。我以前最喜歡跟著老員工后面去和客戶見(jiàn)面了，當(dāng)“小二”有什么不好的呢？

這個(gè)階段其它地方還好，有一個(gè)問(wèn)題要說(shuō)下，很多業(yè)務(wù)員和客戶關(guān)度系發(fā)展好了，也是時(shí)候讓客戶簽單了，這時(shí)候他們卻猶豫了，不好意思開口了。這種情況經(jīng)常發(fā)生，特別是新手問(wèn)，其實(shí)我們要知道，我們費(fèi)這么大勁是干什么的？如果你賣的東西確實(shí)對(duì)你的客戶有益，那就完全無(wú)需苦惱了，你這是在幫助他，而且交易歸交易，感情歸感情，不搭嘎的

經(jīng)常打打電話答拜訪一下，問(wèn)問(wèn)對(duì)方東西用的怎么樣？隔的時(shí)間稍微一長(zhǎng)，可以再登門拜訪一下，經(jīng)常維護(hù)感情，為客戶轉(zhuǎn)介紹再做好鋪墊

銀行貸款電銷話術(shù)與技巧

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原發(fā)布者:liaolihong1990

貸款電銷話術(shù)開場(chǎng)白的技巧客戶：喂，哪里?銷售經(jīng)理：您好，打擾了，我們是銀行無(wú)抵押無(wú)擔(dān)保信用貸款，e69da5e6ba90e799bee5baa6e997aee7ad9431333433623737請(qǐng)問(wèn)您是否有資金周轉(zhuǎn)的需要?客戶：不需要。銷售經(jīng)理：那請(qǐng)問(wèn)你是做什么工作的呢?你們通常在哪些時(shí)間段資金壓力比較大一點(diǎn)？……這樣嘛，你把我的號(hào)碼存上，后面你或者你親戚朋友向你借錢或者有這方面的需要可以讓他們找我！抱歉打擾了。此時(shí)，針對(duì)有需要的意向客戶，你主動(dòng)添加他的微信進(jìn)行朋友圈轟炸，意向強(qiáng)力的需短信急需跟進(jìn)(短信內(nèi)容參考：你好，我是個(gè)人信用借款服務(wù)平臺(tái)的XXX，專做，無(wú)需抵押擔(dān)保貸款，只需3個(gè)工作日左右，地址：XXXX電話：XXXXX期待您的來(lái)電)【意向客戶跟進(jìn)話術(shù)】客戶：你們哪里的，怎么借款?銷售經(jīng)理：介紹：我們是xx信用貸款平臺(tái)的，提供個(gè)人信用借款服務(wù)，額度1-xx萬(wàn)，無(wú)需抵押擔(dān)保，無(wú)任何手續(xù)費(fèi)用，地點(diǎn)在***********，請(qǐng)問(wèn)先生您和您的朋友近期是否有資金周轉(zhuǎn)的需要?客戶：您們是正規(guī)公司嗎?銷售經(jīng)理：請(qǐng)您放心，我們是正規(guī)的個(gè)人借款服務(wù)平臺(tái)，不收取任何手續(xù)費(fèi)用。借款辦理成功后，會(huì)直接匯至您個(gè)人的銀行賬戶上，后期還款也是由銀行代扣，正規(guī)性您可以放心。您可以在辦理業(yè)務(wù)之前來(lái)我們公司考察一下，這樣我們可以互相了解一下，您也可以放心?！旧暾?qǐng)條件回復(fù)話術(shù)】客戶：需要什么條件才能辦理?銷售經(jīng)理：所需條件：只要年齡在22-60歲之間，信用記錄良好，在本地有穩(wěn)定的工作，近6個(gè)月有穩(wěn)定的工作收入等等都可以辦理?？蛻簦何夷苻k理嗎?銷售經(jīng)理：

電話銷售技巧和話術(shù)怎么邁出第一步

曾經(jīng)我也是新手的一員，但是經(jīng)歷之后，自己積累經(jīng)驗(yàn)之后就習(xí)慣，并且現(xiàn)在也分享一下自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助更多人。

老國(guó)的業(yè)務(wù)參謀。

這本書曾經(jīng)幫助過(guò)我很多，特別是寫道關(guān)于一些心理上的e79fa5e98193e59b9ee7ad9431333363383334和技巧上的知識(shí)的時(shí)候，給我?guī)椭艽蟆Ｒタ纯?。百度sou一下就有了！

電話銷售拿起電話前必須做好的準(zhǔn)備

1、首先把你想要表達(dá)的內(nèi)容想好，然后用簡(jiǎn)練的語(yǔ)言寫在一張紙上，比如欲與對(duì)方約時(shí)間面談，你先要把自己空閑的時(shí)間范圍寫出來(lái)，如果對(duì)方安排的時(shí)間恰好與本方有沖突，你可以立即提出自己的修改建議。

2、在撥通電話后對(duì)方一定會(huì)問(wèn)你許多關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)的相關(guān)問(wèn)題，因此你需要將可能涉及的問(wèn)題一一列出來(lái)，隨后把標(biāo)準(zhǔn)的答案附在后面，所有的回復(fù)要求既簡(jiǎn)單又全面，每一條問(wèn)題最好只用兩句話就可以說(shuō)清道明。

3、假如對(duì)方在你致電前已經(jīng)接過(guò)了五十次電話了，可能會(huì)很煩躁地再一次接聽(tīng)你的電話，他們很難以平靜的心態(tài)與你交流，甚至?xí)苯泳芙^你，這時(shí)你需要在準(zhǔn)備期就做好相關(guān)的準(zhǔn)備，用最短的言語(yǔ)來(lái)提高對(duì)方的談判興趣，即談判的三要素：①介紹你的產(chǎn)品或服務(wù)最與眾不同的方面，最能夠吸引人的賣點(diǎn)；②陳述你最能滿足對(duì)方需求的東西；③如果不能合作，對(duì)方有什么損失。

在電話銷售前你至少要把握以上三個(gè)要點(diǎn)，這里建議做一次完整的演練，最終要達(dá)到順暢、簡(jiǎn)練的效果。

剛做銷售，怎么提升銷售話術(shù)與技巧

一個(gè)銷售人員要想讓產(chǎn)品介紹富有誘人的魅力，以激發(fā)顧客的興趣，刺激其購(gòu)買*，就要講究語(yǔ)言的藝術(shù)。向客戶展示你的語(yǔ)言魅力。要注意以下幾點(diǎn)：

1、用客戶聽(tīng)得懂的語(yǔ)言來(lái)介紹 通俗易懂的語(yǔ)言最容易被zd大眾所接受。所以，你在語(yǔ)言使用上要多用通俗化的語(yǔ)句，要讓自己的客戶聽(tīng)得懂。銷售人員對(duì)產(chǎn)品和交易條件的介紹必須簡(jiǎn)單明了，表達(dá)方式必須直截了當(dāng)。表達(dá)不清楚內(nèi)，語(yǔ)言不明白，就可能會(huì)產(chǎn)生溝通障礙，就會(huì)影響成交。此外，銷售人員還應(yīng)該使用每個(gè)顧客所特有的語(yǔ)言和交談方式。

2、用講故事的方式來(lái)介紹 大家都喜歡聽(tīng)故事，所以如果用講故事的方法來(lái)介紹自己的產(chǎn)品，就能夠收到很好的效果。任何商品都自己有趣的話題：它的發(fā)明、生產(chǎn)過(guò)程、產(chǎn)品帶給顧客的好處，等等。銷售人員可以挑容選生動(dòng)、有趣的部分，把它們串成一個(gè)令人喝彩的動(dòng)人故事，作為銷售的有效方法。所以銷售大師保羅·梅耶說(shuō)：“用這種方法，你就能迎合顧客、吸引顧客的注意，使顧客產(chǎn)生信心和興趣，進(jìn)而毫無(wú)困難地達(dá)到銷售的目的?！?p>3、要用形象地描繪來(lái)打動(dòng)顧客 打動(dòng)客戶心的最有效的辦法就是要用形象地描繪。