如果你會(huì)經(jīng)營會(huì)管理會(huì)創(chuàng)新，好處就是收益 。能讓你賺更多的錢?？斐鲩T也沒什么壞處吧，主要吧政府部門的要求做到就可以。就怕政府部門搞什么事情。我寵物店做了一年，是幫別人經(jīng)營。一年收益大概在50萬到80萬之間。因?yàn)樗牡昝姹容^靠近中心，而

寵物加盟店如何留住客戶？任何一家店鋪的成功經(jīng)營都是依賴于客戶的支持與信任，寵物店也是一樣，很多來寵物店的顧客不僅有寵物的訴求，也還有獲得學(xué)習(xí)寵物知識(shí)的的目的。由此可見，寵物加盟店的經(jīng)營和其他服務(wù)類行業(yè)還是有著很大的不同的，那么，究竟該如何讓顧客滿意？留住顧客呢？

方法

首先是店鋪的裝修

一般小型寵物店開一家5萬元就足夠了,在小區(qū)里,開一家賣寵物用品的寵物店,不需要多大的面積,不需要多么豪華的裝修,不需要雇傭人力,只要有一個(gè)十幾平米的地方,進(jìn)一些寵物常見的、浴液、寵物衣服、玩具之類的東西就可以開店?duì)I業(yè)了。這樣的店面

　　想要成功開一家寵物店只擁有好的店鋪位置是不行的，想要吸引客戶進(jìn)店還需要擁有好店鋪形象，寵物店的裝修是非常重要的與后期的經(jīng)營掛鉤，稍微從事過寵物行業(yè)的人都明白，一家寵物店的裝修檔次很大成都上決定了寵物店的檔次。一個(gè)簡陋破舊裝修的寵物店，顧客是不會(huì)進(jìn)來消費(fèi)的。而如果裝修的好，顧客一進(jìn)來就有一種舒適的感覺，能夠得到全方位的放心，顧客也樂意在這里花錢。

有很多好處呀 可以宣傳店鋪； 可以展示寵物信息； 可以出售相關(guān)產(chǎn)品； 可以讓熱愛寵物的用戶交流互動(dòng)等等

培養(yǎng)寵物美容師的

好處首先是沉淀會(huì)員，提高復(fù)購率。但單一會(huì)員卡如何做到呢，還需要配合其他的工具能力。 如何讓會(huì)員不是到店才產(chǎn)生消費(fèi)，如何線上線下結(jié)合，提高線上效率，線下的體驗(yàn)性。這可以從意識(shí)和系統(tǒng)能力上面著手。 “以人為本，用更高品質(zhì)的活體、商品與

　　良好的店鋪形象可以吸引客戶進(jìn)店，那寵物店要想留住就需要擁有良好的技術(shù)。寵物美容師是寵物店的重要角色，也是寵物美容技術(shù)的核心，所以寵物美容師的也會(huì)感染到到店消費(fèi)的客戶。如果寵物美容師沒有做銷售的觀念和，怎么說服顧客前來消費(fèi)？我們試想一下，作為寵物店加盟店的老板，如果看見自己的員工都是很有，很飽滿的態(tài)度在工作，全身心的投入到為顧客做好服務(wù)中去，這樣的團(tuán)隊(duì)還能有不好的業(yè)績么？

還是有區(qū)別的 ，像咱們這些沒有專業(yè)技能和管理經(jīng)驗(yàn)的加盟就是捷徑，貨源啊，裝修啊等都不用自己操心，加盟公司都能給解決，其實(shí)說白了，有錢都能開店，可是開店之后怎么運(yùn)營呢？是個(gè)關(guān)鍵，所以加盟還是有好處的，至于加盟哪家呢，樓主可以考察下

用專業(yè)的態(tài)度感染顧客

擠放腺的目的是為了把的殘余物擠出，避免產(chǎn)生惡臭。其實(shí)狗狗腺的定期擠壓、清理是非常重要的，不僅僅是為了驅(qū)除狗狗身上的體臭。如果狗狗腺不經(jīng)常擠壓的話，還會(huì)引起腺炎癥。 不過有許多主人不太敢或者不太會(huì)擠，那就只好把

　　寵物美容是一件很專業(yè)的工作，要想做好一名優(yōu)秀的寵物美容師，不僅要求手法一流、技術(shù)嫻熟，還需要有專業(yè)的寵物知識(shí)做支撐。只有專業(yè)的知識(shí)，才能讓顧客信服，例如大概的看狗狗一眼，就能準(zhǔn)確無誤的說出狗狗的品種、年齡、是否需要驅(qū)蟲等等，這樣客戶就會(huì)店對寵物店放心信任了。

不用再喂驅(qū)蟲藥了，否則中毒了就麻煩了，驅(qū)蟲藥毒性強(qiáng)，沒有解藥。建議去找專業(yè)獸醫(yī)咨詢一下。

具有親和力的溝通技巧

問題一個(gè)一個(gè)回答 正如你說斷尾就是為了好看才斷的 好處就是。。。這就要看養(yǎng)它的主人了 是商家的話為了一個(gè)好價(jià)錢 是個(gè)人只為個(gè)人愛好也有不斷尾的 然后這個(gè)斷尾當(dāng)然是去寵物醫(yī)院做 你總不能在家拿著大菜刀自己做吧 有點(diǎn)血腥 呵呵 再然后一般斷

　　寵物店與客戶的溝通和交流工作也很重要的，留住客戶除了寵物美容技術(shù)外還有產(chǎn)品的質(zhì)量，在狗狗美容期間店長或?qū)з徣藛T，需要不斷的跟顧客溝通，介紹寵物知識(shí)，了解客戶的情況，包括收入、消費(fèi)習(xí)慣，只有盡可能的讓顧客了解我們有那些優(yōu)惠活動(dòng)和項(xiàng)目，充分了解顧客有那些消費(fèi)顧慮和需求，另外向客戶提供超出她們期望值的高品質(zhì)服務(wù)會(huì)贏得好口碑，不但能保留現(xiàn)有客人，而且還可通過口碑效應(yīng)吸引更多顧客光顧。

作用： 1、擠放腺的目的是為了把的殘余物擠出，避免產(chǎn)生惡臭。 2、防止引起腺炎癥。 清理前的注意工作： 1、頭不要離腺太近。將狗狗尾巴向上翻起，使突出。 2、將手指放在狗狗邊的四點(diǎn)八點(diǎn)處擠壓,經(jīng)常吃肉的狗狗更需要

記住所有狗狗的名字

如果是單純的咳嗽有可能是感冒或者是氣管支氣管炎，還有可能是犬窩咳！ 感冒的話就最好用寵物感冒藥，可以去E寵找下貝健寧、感康。 輕微的不建議用抗生素。 如果是氣管支氣管炎或者是犬窩咳就最好是需要打針。 為了萬全起見，最好還是需要做一個(gè)

　　我們每一個(gè)人都有自己的名字，狗狗也一樣，如果能夠準(zhǔn)確無誤的記住客戶狗狗的名字，并能夠在客戶進(jìn)寵物店后第一時(shí)間打招呼，就能夠讓顧客感到受重視，并給予客戶恰當(dāng)?shù)馁澝馈Ａ私忸櫩偷南M(fèi)習(xí)慣，制訂合理的服務(wù)價(jià)格。

進(jìn)口的一般是美國輝瑞和荷蘭英特威，進(jìn)口疫苗效果要優(yōu)于國產(chǎn)，國產(chǎn)疫苗注射后可能會(huì)無法產(chǎn)生有效抗體，如果你要帶寵物坐飛機(jī)的時(shí)候會(huì)很麻煩的

擴(kuò)展閱讀，以下內(nèi)容您可能還感興趣。

帶狗狗去寵物店美容洗澡時(shí)有一個(gè)叫擠*腺是什么？有什么作用 ?

作用：

1、擠放*腺的目的是為了把*的殘余物擠出，避免產(chǎn)生惡臭。

2、防止引起*腺炎癥。

清理前的注意工作：

1、頭不要離*腺太近。將狗狗尾巴向上翻起，使*突出。

2、將手指放在狗狗*邊的四點(diǎn)八點(diǎn)處百擠壓,經(jīng)常吃肉的狗狗更需要擠！?

3、?手法一定要注意：由內(nèi)而外、由輕到重。記住度，擠的時(shí)候，最好拿面巾紙或棉花蓋在*上，以免臭水濺到身上。

4、如果犬的*腺不好擠，就需要另一種方式，將食指和拇指放到腺體下面稍靠后的部位，輕輕向上向外擠壓。

提示：如果肛腺堵住，狗表現(xiàn)為無精打采，拒絕進(jìn)食或便秘。?

我家泰迪狗狗咳嗽了去寵物店開的美靈止咳的，狗狗吃了沒作用是怎么回事？另外美靈有消炎作用嗎？

如果是單純的咳嗽有可能是百感冒或者是氣管支氣管炎，還有可能是犬窩咳！

感冒度的話就最好用寵物感冒藥，可以去E寵找下貝健寧、感康。知

輕微的不建議用抗生素。

如果是氣管支氣管炎或者是犬窩咳就最好是需要打針。道

為了萬全起見，最好還是需要做一個(gè)犬瘟熱的檢測！

給狗狗打疫苗，國產(chǎn)和進(jìn)口的區(qū)別大嗎？國產(chǎn)的細(xì)小，犬瘟的預(yù)防作用好不好呢？總是覺得寵物店的老板的話不

進(jìn)口的一般是美國輝瑞和荷蘭英特威，進(jìn)口疫苗效果要優(yōu)于國產(chǎn)，國產(chǎn)疫苗注射后可能會(huì)無法產(chǎn)生有效抗體，如果你要帶寵物坐飛機(jī)的時(shí)候會(huì)很麻煩的追問好的，謝謝

開了個(gè)寵物店，想買個(gè)紫外線殺菌燈，請我買什么牌子好，怎么辨別真假??！大概多少錢。

　　這方面要看提問者需要哪方面使用的紫外線燈來觀察，例如紫外線殺菌燈是給客人清潔手部使用，或給魚類之類的寵物殺菌照射魚缸使用，或有其他用途，需要請?zhí)釂栒哐a(bǔ)充一下！

　　假如提問者只需要簡單的魚類使用之照明殺菌UV紫外線燈，價(jià)格比較低廉，很多品牌都可以挑選，主要是荷蘭的飛利浦（Philips）最多，德國的品牌眾多可以挑選，中國制的現(xiàn)在也不差，重點(diǎn)在於要貨比三家，確認(rèn)自己的需求在哪里，這樣可以在最省錢的情況下確知要只買UV紫外線燈管殺菌，還是得買整組的UV紫外線殺菌設(shè)備了！

上圖是最簡單的水族箱（魚缸）架設(shè)的外裝UV紫外線燈，價(jià)格很低廉，到處買得到！

　　貴一些的則用於特殊裝置，如上圖所述使用UVC紫外線殺菌燈管，安裝於其他需要消毒的地方，這方面需要諮詢專業(yè)安裝的技術(shù)人員！

　　紫外線殺菌效能高，提問者所說之寵物店是人類與寵物聚集的地方，也是病菌容易散播的場所，客人、寵物、跳蚤或?qū)櫸锏陜?nèi)的工作人員，可能經(jīng)由污染的空氣、飼料、設(shè)備、環(huán)境等，而引起感染的事件。

　　臨床上，環(huán)境的清潔與消毒、醫(yī)療器材與設(shè)備的消毒與滅菌，方法與種類有許多選擇，唯一的目的就是希望減少病菌的傳播并達(dá)到降低感染的發(fā)生。臨床上屬於物理性消毒方法常見有紫外線消毒、巴斯德消毒或煮沸法，應(yīng)用物理性消毒可避免化學(xué)物質(zhì)的毒性殘存及對工作人員健康安全的危害。紫外線就是其中一項(xiàng)，利用輻射能的原理來達(dá)到消滅細(xì)菌、病毒的作用。

　　如下圖這種為大型辦公室或幼兒園組裝的UV紫外線殺菌燈，通常裝置於空調(diào)冷氣通風(fēng)口旁邊，進(jìn)行大面積的密閉空間消毒之用，主要去除紫外線可以殺死的細(xì)菌等：

　　或是飲水系統(tǒng)（飲水機(jī)或飲用水管線）里面另外加裝除菌的UV殺菌燈裝置，如下圖所示：

　　這里就簡單介紹大致的一些殺菌燈種類，紫外線殺菌燈的種類如下簡述：

　?。ㄒ唬└鞣N新型的人造紫外線殺菌燈：熱陰極低壓汞蒸氣放電燈、陰極 低壓汞蒸氣放電燈、冷陰極低壓汞蒸氣放電燈等。

熱陰極低壓汞蒸氣放電燈，以外型可分為直 型管、H型管、U型管等。

在功率上也有高低之分，如30W的*UV燈組可以貴至RMB5000以上，而普通的UV燈管不過只要RMB120~700元上下。

又可分為低臭氧(無臭 氧)、臭氧、高臭氧等三種。隨著各種新型設(shè)計(jì)的紫外線燈管的不斷發(fā)展，紫外線殺菌燈的應(yīng) 用也不斷的擴(kuò)大，除常見的物體表面消毒、空氣消毒外，新的紫外線消毒殺菌器也不斷的被 研制成功?，F(xiàn)在用於飲水的消毒、污水消毒、空氣凈化殺菌器、理發(fā)工具消毒、醫(yī)療用品消 毒、餐飲用具消毒、票證消毒等等不勝枚舉，可見應(yīng)用之廣。

　　上圖這是設(shè)計(jì)在衛(wèi)浴設(shè)備或廁所里面，在洗手之後消毒殺菌使用的紫外線燈。

　?。ǘ┳贤饩€殺菌燈的應(yīng)用

　　目前使用紫外線消毒殺菌燈，最普遍存在的問題是，對燈管照副強(qiáng)度之衰退未被使用者所重 視，認(rèn)為燈只要亮著，就一定7a686964616fe4b893e5b19e31333337613262具有殺菌能力。對於燈管的好壞、優(yōu)劣，都以一般使用日光燈 的觀念來評(píng)估，以目視其可見光芒的強(qiáng)弱，及可見光芒之游離度來判定好壞。

　　這樣的方法， 極易被誤解，而將未具有消毒殺菌能力之燈管繼續(xù)使用，當(dāng)然也將未被澈底消毒殺菌之物品 ，誤認(rèn)為已完成消毒殺菌，而加以使用。因而導(dǎo)致感染、中毒、致病之結(jié)果，而找不到致病 之原因，豈不因小失大。

　　以下幾項(xiàng)重點(diǎn)，敬請列 入?yún)⒖迹?p>依據(jù)消毒殺菌技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)，每一種微生物都有其特定紫外線殺滅、死亡劑量標(biāo)準(zhǔn)，其 劑量是照射強(qiáng)度與照射時(shí)間的乘積｛K(殺菌劑量)＝I(照射強(qiáng)度)t(照射時(shí)間)｝。從公式得知 ，高強(qiáng)度短時(shí)間與低強(qiáng)度長時(shí)間之照射其效果是相同的。一般的使用者，對燈管用了幾年，照射強(qiáng)度多少，是否仍有殺菌能力，無法作復(fù)查檢測，常常完全無法掌握。對於欲消毒而未 被完全消毒之產(chǎn)品，照樣生產(chǎn)、銷售、使用而不管其帶菌狀況，實(shí)在是承擔(dān)著極大的風(fēng)險(xiǎn)。

紫外線燈管是以天然水晶為材料之純石英玻璃管所制造，目前因成本關(guān)系與用途不 同，也有用高硼砂玻璃管代替的，其特性與效果都有相當(dāng)之差異。以天然水晶為原料制造之 純石英管，與以高硼砂為原料之高硼砂玻璃管，兩者不但效果相差很多，價(jià)位也相差數(shù)倍， 因此應(yīng)視使用之地方作不同之選擇。純石英管其紫外線穿透率達(dá)＞80%，高硼砂玻璃管的紫外 線穿透率為＜50%。根據(jù)以上數(shù)據(jù)可知，除非對消毒是否完全，視為非重要因素，使用壽命非 考慮重點(diǎn)之設(shè)備外，都應(yīng)考慮用石英玻璃管所制造的紫外線燈管。

紫外線之穿透能力，并不如想像中之高，任何紙片、鉛玻璃、塑膠都會(huì)大幅減低照射強(qiáng)度。 因此燈管上之灰塵、油漬都會(huì)直接影響其穿透能力。所以新燈管在使用前，應(yīng)用沾以75%酒精 的紗布擦拭，清除油漬、手汗及灰塵。使用中之燈管、石英管應(yīng)定期擦拭清潔，以免影響紫外 線穿透率及照射強(qiáng)度。

紫外線對細(xì)菌有強(qiáng)大的殺傷力，對人體同樣有一定的傷害，人體最易受傷的部位是眼睛之 眼角膜，因此在任何時(shí)候都不可用眼睛直視點(diǎn)亮著的燈管，以免受傷，萬一必須要看時(shí)，應(yīng)用 普通玻璃(戴眼鏡)或透光塑膠片，作為防護(hù)面罩。千萬勿錯(cuò)用石英玻璃，因?yàn)槠胀úＡψ贤?線幾乎完全無法透過的。一旦受傷，不必驚慌，面部灼傷，幾天後表皮脫落，不藥而愈。眼睛 受傷會(huì)紅腫、流淚、刺痛，約三、四天才能痊愈。不論如何，一遇到傷害，仍然建議立即至醫(yī) 生處求診。

使用單位或安裝廠商應(yīng)定期做照射強(qiáng)度檢測，發(fā)現(xiàn)強(qiáng)度不夠之燈管應(yīng)立即更換。紫外線為 非可見光，低壓放電燈中之紫藍(lán)色光芒為汞蒸氣壓，雖然汞蒸氣壓的強(qiáng)度與紫外線仍然有其關(guān) 聯(lián)性，但是并不直接代表紫外線之強(qiáng)度。因此不能以此可見光波段之紫藍(lán)色光芒之強(qiáng)弱，來判 斷紫外線之強(qiáng)弱。其中尚有石英玻璃之光衰，及紫外線穿透率等系數(shù)。這也就是說，紫外線之 強(qiáng)度無法用肉眼來判定。

　　密閉空間的紫外線消毒燈具搭配通風(fēng)管，為求殺死空氣中的細(xì)菌，如MERS或SARS之類，通常如此設(shè)計(jì)，而專用於辦公室或?qū)W校等人群聚集的密閉式空間和場所。

　　例如下圖是專門針對大型廚房所裝設(shè)的UVC紫外線燈管，只要安裝於普通燈管上即可。

　　產(chǎn)生臭氧之紫外線殺菌燈，如石英玻璃管對紫外線之各波段都能穿透，在低壓汞蒸氣放電燈中，汞蒸氣會(huì)產(chǎn)生185nm波長之 紫外線，此一波長之紫外線可將外界空氣中的O2變成O3(臭氧)，臭氧是非常活潑的分子，極易 與其他分子起化學(xué)變化，造成再分解，轉(zhuǎn)變成氧，達(dá)到更新空氣，除臭殺菌之目的。經(jīng)添加特 殊成份之石英玻璃管，可有效的控制185nm波長之紫外線逸出，達(dá)到控制臭氧多寡之目的。

　　因應(yīng)各種不同場合之需要，因而有低臭氧(無臭氧)、臭氧、高臭氧等多種產(chǎn)品。一般在有人員 活動(dòng)之時(shí)間或空間，不建議使用臭氧燈管，因?yàn)榭諝庵谐粞醣晃肴梭w後，將促進(jìn)血紅蛋白的 凝結(jié)，造*體供氧不足，發(fā)生頭暈、惡心的感覺，影響健康。尤其經(jīng)常在濃度達(dá)到＞0.3ppm (mg/m2)時(shí)之環(huán)境中工作，將會(huì)造成嚴(yán)重的傷害。對附加臭氧燈管之使用者務(wù)必特別小心。

　　紫外線於1801年被發(fā)現(xiàn)，1877年英國科學(xué)家利用紫外線照射，進(jìn)行殺滅枯草桿菌、芽孢菌的實(shí)驗(yàn)，證實(shí)它具有殺菌的能力，1937年美國杜克大學(xué)的Dr. DerylHart有鑒於外科手術(shù)後，病患的手術(shù)部位傷口感染率一直偏高，為有效預(yù)防手術(shù)傷口的感染，提出多項(xiàng)有關(guān)手術(shù)室的感控政策，其中一項(xiàng)即是與工程

師們合作，運(yùn)用陽光消毒的原理，發(fā)明了人工紫外線裝置，將它放置在手術(shù)室內(nèi)，以改善經(jīng)空氣媒介污染的狀況，以減少懸浮在空氣中的微生物數(shù)目，以達(dá)到降低手術(shù)部位傷口感染的發(fā)生率。1965年Sykes等人發(fā)現(xiàn)波長介於240-280nm之間有殺菌的效果。由於紫外線是利用輻射源來進(jìn)行殺菌，臨床上無法以消毒清潔劑或用水洗滌的物品，紫外線消毒仍是優(yōu)先被考慮的方法。在國內(nèi)有許多醫(yī)療院會(huì)采用紫外線照射燈進(jìn)行空間或物品表面的消毒，但是臨床人員對於紫外線照射燈的認(rèn)知程度，會(huì)影響紫外線照射燈之使用意愿及正確性，而不當(dāng)?shù)氖褂靡鄷?huì)造成不必要的傷害。

　　現(xiàn)在市面上有許多自己個(gè)人可以組裝的紫外線UVC小型殺菌燈管品牌，如上下幾圖所顯示：

　　組裝方面也很簡單，基本上只要是德國或荷蘭的小型UVC紫外線殺菌燈產(chǎn)品，都會(huì)附有保證卡，如上圖所示：

　　組裝說明書也很簡單，大約兩三個(gè)步驟，就能簡單組裝一支如上圖這樣的小型UVC紫外線殺菌燈，是想要省點(diǎn)錢，又打算給家人或?qū)櫸锸褂玫淖罴堰x擇：

　　上圖是紫外線燈專用的石英管：

　　這種小型紫外線殺菌燈，會(huì)有簡易的固定裝置，可以安裝於任何地方，省錢省事也方便，如上圖所示：

　　德國制或荷蘭制造的小型紫外線殺菌燈管，通常會(huì)附上這樣可以隨便夾在各處的固定夾：

　　安裝完成如上圖，有簡單的插頭，也有簡單的設(shè)定裝置，記得看清楚說明書：

　　裝置在臥室內(nèi)，紫外線小型UVC燈可以殺死床上的細(xì)菌：

　　關(guān)燈的效果更明顯，床鋪和被褥用紫外線UVC燈照射過之後，會(huì)顯得特別柔軟舒適：

衛(wèi)浴設(shè)備也能夠用紫外線UVC燈來殺菌，裝置方便：

絨毛玩具之類的東西也能使用紫外線UVC的小型燈具來殺菌，但千萬記得：不可以直接在寵物身上使用！　　

　?。ㄈ┳贤饩€基本特性介紹：

　　光線的波長范圍很廣，人類眼睛可見的光線波長范圍大約從400nm至730nm，紅色光波再上去之光波，屬於長波的紅外線，它的波長大約從730nm至1,500nm，其帶有較高的能量，對人體的肌肉或其他組織有熱傳導(dǎo)的作用，但無殺菌的作用，而比紫色光波更短的光波就是紫外線了，它的波長大約從400nm至230nm(表一)。太陽是地球紫外線最大的來源，地球因?yàn)橛谐粞鯇拥谋Ｗo(hù)，使得在地球上所有的生物免受紫外線傷害。紫外線分為3類，簡稱為UVA(400-320nm) 、UVB(320-280nm)及 UVC(280-230nm)，這3類是依波長不同及被臭氧吸收的程度而區(qū)分。UVC對大氣層的穿透力差，在經(jīng)過臭氧層的時(shí)候就幾乎完全被高層的臭氧所吸收，所以輻射量不易到達(dá)地表；UVB在經(jīng)過臭氧層的時(shí)候有98.9%的輻射被低層的臭氧吸收，只有將近1.1%的量會(huì)到達(dá)地球表面；UVA則完全不受臭氧的影響，不但會(huì)直接穿越臭氧層到達(dá)地表，而且也會(huì)穿過玻璃進(jìn)入車內(nèi)及室內(nèi)。

　　對我們傷害程度最嚴(yán)重的是UVC，不過它大部分被高層的臭氧吸收了，而且不容易到達(dá)地球表面，所以對我們影響幾乎是0；大部分的UVB都被低層的臭氧吸收了，只有1.1%會(huì)到達(dá)地球表面，目前我們比較擔(dān)心的是UVB對地球上的生態(tài)環(huán)境是有影響的，由於臭氧減少，使地表的UVB輻射量大幅增加(臭氧濃度減少1%，陽光照在我們皮膚上的紫外線就會(huì)增加2%)，反而對我們影響最嚴(yán)重，包括皮膚老化、曬傷、皮膚癌、眼睛及免疫系統(tǒng)的傷害；UVA的影響在三種紫外線當(dāng)中是最小最溫和的，但它不會(huì)被臭氧層吸收，所以其輻射幾乎完全到達(dá)地球表面，也是我們生活環(huán)境中接觸最多的紫外線，它的影響雖然不像UVB在短時(shí)間內(nèi)就會(huì)造成像曬傷脫皮這種嚴(yán)重的傷害，但UVA的影響是慢性的，像女孩子比較擔(dān)心的黑斑就是因?yàn)殚L期累積了UVA所造成的，另外它也會(huì)使得受傷的皮膚不易復(fù)原，而且也可能誘發(fā)皮膚癌的發(fā)生，眼睛及免疫系統(tǒng)也同樣會(huì)受到影響，紫外線雖然對環(huán)境、動(dòng)物、人類有傷害，但仍有些益處，如紫外線可以殺菌，幫助人類細(xì)胞制造維他命D。三種紫外線的特性請見表二[3-6]。

　　紫外線殺菌原理，是紫外線利用游離性的電磁輻射，主要作用於微生物的核酸、脫氧核糖核酸(DNA)、核糖核酸(RNA)等，導(dǎo)致其被破壞，對蛋白質(zhì)等其他生化反應(yīng)產(chǎn)生影響。若對DNA造成嚴(yán)重的損害，會(huì)使得細(xì)胞死亡，進(jìn)而導(dǎo)致組織的損傷或死亡；對DNA較輕微的損害可以使細(xì)胞造成永久的改變，可能導(dǎo)致癌癥，如果這一類的傷害發(fā)生在生殖細(xì)胞，會(huì)造成遺傳的改變即突變。1965年Sykes等人發(fā)現(xiàn)波長介於240-280nm之間有殺菌的效果，屬於UVC，具殺菌效果的紫外線釋放的能量比其他放射線(如~90勺射線)來的低，因此對表面或固體物品穿透能力較差的，與~90勺射線比較其殺菌效果亦較弱。

　　近代的工業(yè)生產(chǎn)的水銀燈管，90%以上所發(fā)射的紫外線波長為253.7nm，因其具有最大的殺菌效力。紫外線對微生物的作用機(jī)轉(zhuǎn)是，核甘酸會(huì)吸收紫外線，特別是253.7nm的波長，而破壞微生物DNA結(jié)構(gòu)，包括打斷磷酯鍵，暴露於高劑量的紫外線時(shí)DNA間發(fā)生交互鍵結(jié)，而破壞其原有功能。當(dāng)微生物暴露於紫外線時(shí)，會(huì)啟動(dòng)其另一個(gè)修復(fù)機(jī)制，一般有三種步驟，第一步為光修復(fù)方式(light repair ; photo-reactivation)，與微生物具有的photolyase酵素有關(guān)；第二步為暗修復(fù)切斷方式(dark repair excision)，微生物在無光的情況下，會(huì)自動(dòng)於損壞處進(jìn)行重新組合及替換；最後步驟則是暗修復(fù)再組合(dark repair post-replication recombination)，作用在兩股互補(bǔ)DNA的組合連結(jié)[1,6-7]。

　　微生物與紫外線的關(guān)系

　　在所有的微生物中，革蘭氏陰性桿菌(gram negative rods)對紫外線最敏感，亦即最容易被殺死，其次就是葡萄球菌屬(Staphylococcus spp.)，鏈球菌屬(Streptococcus spp.)及細(xì)菌孢子，而黴菌孢子的抵抗性最高。Morris 於1971年證明病毒亦可被紫外線抑制，比細(xì)菌孢子較有敏感性，但比不產(chǎn)生孢子的細(xì)菌之抵抗性較高。1989年 Watanabe 以實(shí)驗(yàn)證明不具包膜的病毒，如腸病毒、小兒麻痹病毒，對紫外線的抗性比具有包膜的病毒如麻疹病毒、水痘病毒來得高。變性蛋白(prions)，如庫賈氏癥病原(Creutzfeldt-Jakob disease; CJD)、Kuru disease或Gerstmann-Straussler Disease( GSS,為CJD之變種)等微生物對紫外線的抵抗性是所有微生物最強(qiáng)的。

　?。ㄋ模┯绊懽贤饩€消毒效果的因素

　　除了環(huán)境中的不同微生物對紫外線的抵抗力有差異外，另外也有些因素會(huì)影響紫外線的殺菌作用，如微生物的數(shù)量、生長的階段、微生物本身的修復(fù)機(jī)制、懸浮於空氣中的型態(tài)、有機(jī)物質(zhì)的存在與否、環(huán)境溫度、紫外線的波長等。

微生物的數(shù)量(inoculumsize)：就如預(yù)期的，物品存在的微生物的數(shù)量愈多，就需要較高劑量的紫外線才可能達(dá)到殺死微生物的效果。

微生物生長階段或孢子形成的階段(stage of growth orgermination)：Tyrrell 等人研究E. coli的生長期，發(fā)現(xiàn)在早期的級(jí)數(shù)生長階段對紫外線的敏感性增加。Stafford 等人研究產(chǎn)生孢子的Bacillus subtilis及Bacillusmegaterium，對紫外線的抗性比一般不產(chǎn)孢子的細(xì)菌高，而在孢子成形階段的紫外線的抗性便降低。

核甘酸修復(fù)機(jī)制(DNA repair processes)：許多細(xì)菌在適當(dāng)?shù)臈l件下，具有修復(fù)因紫外線所造成的損傷，有修復(fù)能力的菌種比無修復(fù)能力的菌種對紫外線較有抵抗能力。

懸浮的形態(tài)(type of suspension)：Bacillussubtilis在灰塵(dust)的懸浮狀態(tài)對紫外線的抵抗性比在氣霧(aerosol)狀態(tài)高，在溼度較高的區(qū)域，因紫外線的穿透能力較差，因此殺菌的劑量亦要提高[1,8]。

有機(jī)物質(zhì)的作用(effect of organic matter)：1972年Morris曾研究以Serratia marcescens置於含有蛋白緩沖液、蛋白、牛奶，特別是血液或血清時(shí)，比單純僅有細(xì)菌的緩沖液所需的紫外線劑量要更高。

環(huán)境溫度的效應(yīng)(effect of temperature)：大部份的微生物在低溫狀態(tài)下對紫外線的敏感度較高，但是D. radiodurans除外。

紫外線的波長(wave length of UV radiation)：一般以253.7nm的殺菌效果最佳，若比較250-280nm與大於300nm的波長時(shí)，以250-280nm的效果較好。

（五）人工紫外線燈原理介紹：

　　人工制造的紫外線原理則是將電流通過特有的氣體，透過撞擊變成激發(fā)狀態(tài)，當(dāng)特有的氣體從激發(fā)狀態(tài)回到原來的狀態(tài)時(shí)，會(huì)把多馀的能量釋出，因此產(chǎn)生電磁輻射線，制造出紫外線光。隨著各種新型設(shè)計(jì)的紫外線燈管的不斷發(fā)展，紫外線照射燈的應(yīng)用也不斷的擴(kuò)大，除常見的物體表面消毒、空氣消毒外，新的紫外線消毒殺菌器也不斷的被研制成功?，F(xiàn)在用於飲水的消毒、污水消毒、空氣凈化殺菌器、理發(fā)工具消毒、餐飲用具消毒、票證消毒等等不勝枚舉，可見應(yīng)用之廣。目前醫(yī)療界所使用的紫外線儀器，依壓力不同，分為低壓、中壓和高壓水銀燈。而臨床用來殺菌的紫外線燈屬於低壓水銀燈(又稱冷石英燈)，波長有95%以上強(qiáng)度集中在253.7nm，也就是紫外線C-最具備殺菌效果的波長范圍內(nèi)。在臨床上依據(jù)消毒、殺菌的場所、時(shí)間及目的不同有下列主要幾種不同型式的紫外線殺菌設(shè)備：

上層空氣紫外線照射消毒：大多運(yùn)用在手術(shù)室、通道、走廊，采持續(xù)性照射，為避免對人之眼睛及皮膚之傷害，應(yīng)裝在離地2-2.5公尺的高度，照射范圍是手術(shù)室的上部空間，透過冷空氣下降，熱空氣上升的對流循環(huán)，不斷地消毒手術(shù)室內(nèi)的空氣，降低手術(shù)室內(nèi)微生物的數(shù)目。

移動(dòng)式紫外線照射燈：適用於呼吸道隔離(結(jié)核菌、退伍軍人癥等)與需嚴(yán)密隔離之病室終期消毒，病患離院或轉(zhuǎn)出後，將移動(dòng)式紫外線照射燈置於病室內(nèi)中央，以強(qiáng)烈光源，快速直射方式進(jìn)行空氣、床褥等物品之表面進(jìn)行消毒後，再以化學(xué)消毒劑作環(huán)境、設(shè)備表面的去污清潔及消毒處理。

空氣調(diào)節(jié)系統(tǒng)風(fēng)管之紫外線裝置：將紫外線燈安裝在空氣調(diào)節(jié)系統(tǒng)的風(fēng)管內(nèi)，透過風(fēng)扇，使空氣流經(jīng)裝有紫外線的風(fēng)管內(nèi)，消毒後再送出，此種裝置紫外線已遠(yuǎn)離人員，在安全方面，較無問題。

　　上圖是臺(tái)灣的新聞報(bào)導(dǎo)，有幼童在冬天因天冷把紫外線UVC燈管當(dāng)作電暖器，結(jié)果多人因此雙眼灼傷，差點(diǎn)失明！

　?。︰V紫外線燈殺菌應(yīng)用及注意事項(xiàng)：

　　實(shí)驗(yàn)顯示，充分的紫外線照射可殺死結(jié)核菌，因此紫外線燈可以輔助其他設(shè)備作為空氣消毒之用，但要特別提醒，紫外線照射燈不能替代HEPA過濾網(wǎng)。不過可用於同一病房內(nèi)再循環(huán)的空氣消毒，例如急診、結(jié)核病隔離或處置室、結(jié)核病候診區(qū)，或住院病人聚集的區(qū)域，使室內(nèi)空氣通過裝有紫外線燈的管道，再返回室內(nèi)形成再循環(huán)。管道照射系統(tǒng)發(fā)揮作用的關(guān)鍵，取決於室內(nèi)的氣流模式，氣流模式要確保室內(nèi)空氣氣流都能夠通過該管道以進(jìn)行消毒。在下列特定情況，不建議使用紫外線燈，或需要酌量減少使用紫外線燈來進(jìn)行殺菌。

隔離病室出來的空氣，必須再循環(huán)進(jìn)入醫(yī)療機(jī)構(gòu)中的其他區(qū)域。則不建議使用管道紫外線系統(tǒng)代替HEPA過濾網(wǎng)。

單獨(dú)使用紫外線不能代替HEPA過濾網(wǎng)或負(fù)壓排氣系統(tǒng)，在同一室內(nèi)，同時(shí)使用紫外線和HEPA過濾網(wǎng)的效果，并不確保比單獨(dú)使用HEPA過濾網(wǎng)好，因此對於感染性病房的空氣消毒與潔凈，不可僅使用紫外線照射燈或HEPA的功用，因其結(jié)果并無法完成取代負(fù)壓隔離病房。

如果紫外線安裝和使用不當(dāng)而造成過度照射，將造成對醫(yī)療人員及其他病人的傷害(如皮膚的急慢性病變和視力影響)。

紫外線劑量是照射強(qiáng)度與照射時(shí)間的乘積[K(殺菌劑量)＝I(照射強(qiáng)度)×t(照射時(shí)間)]。從公式得知，高強(qiáng)度短時(shí)間與低強(qiáng)度長時(shí)間之照射其效果是相同的。

紫外線燈管是以天然水晶為材料之純石英玻璃管所制造，或用高硼砂玻璃管，其特性與效果都有相當(dāng)之差異。純石英管其紫外線穿透率大於80%，高硼砂玻璃管的紫外線穿透率為小於50%，以消毒殺菌為主要訴求應(yīng)考慮用石英玻璃管所制造的紫外線燈管。

紫外線之穿透能力差，因此燈管上之灰塵、油漬都會(huì)直接影響其穿透能力，所以新燈管在使用前，應(yīng)用紗布沾75%(V/V)酒精的擦拭燈管，清除油漬、手汗及灰塵。使用中之燈管亦應(yīng)定期擦拭清潔，以免影響紫外線穿透率及照射強(qiáng)度。

紫外線照射燈的操作方法，必須依照使用手冊正確操作，依照燈管可使用時(shí)數(shù)，定期更換石英燈管，使用單位或安裝廠商應(yīng)定期做照射強(qiáng)度檢測，發(fā)現(xiàn)強(qiáng)度不夠之燈管應(yīng)立即更換。

使用時(shí)窗戶必須拉上窗簾，以避免人員直視紫外線，造成眼睛傷害，并於門口上掛上警示牌或?qū)⒎块T上鎖，以免他人誤入。

消毒時(shí)，應(yīng)保持房間內(nèi)清潔與乾燥，相對濕度由33%增加到56%時(shí)，殺菌效能減少為原來的1/3。另外，當(dāng)空氣中塵粒達(dá)到800-900個(gè)/cm3時(shí)，其殺菌的效能降低20%至30%。

殺菌過程應(yīng)將空調(diào)打開，讓室內(nèi)氣體自然對流，以達(dá)到最佳的殺菌效果。

在連續(xù)殺菌或殺菌中遇特殊狀況需進(jìn)入消毒區(qū)域，須戴上具有過濾紫外線的護(hù)目鏡始可進(jìn)入，以避免眼角膜受傷。防護(hù)面罩應(yīng)用普通玻璃(戴眼鏡)或透光塑膠片，因?yàn)槠胀úＡψ贤饩€幾乎完全無法透過的。

紫外線無法照射到的部份會(huì)造成殺菌不完全的現(xiàn)象，因此應(yīng)將燈管旋開，使其往外延伸，可使殺菌范圍及弧度增大，盡量將床褥、棉被等物品展開并定時(shí)予翻面，可使殺菌效果提高。

若室內(nèi)面積過大，應(yīng)移動(dòng)機(jī)器至未殺菌之區(qū)域再次進(jìn)行殺菌，或使用二臺(tái)以上紫外線照射燈同時(shí)進(jìn)行殺菌，因?yàn)楫?dāng)紫外線照射強(qiáng)度高於70μw/cm2時(shí)(1w＝103mw＝106μw)，才能發(fā)揮理想的消毒功能，當(dāng)照射強(qiáng)度低於40μw/cm2時(shí)，即使時(shí)間增長，其殺菌效果并不理想。

紫外線已被廣泛運(yùn)用在消毒殺菌，但是消毒效率與許多因素有關(guān)，其中紫外線照射劑量是一項(xiàng)很重要的因素。目前使用紫外線照射燈，最普遍存在的問題是，對燈管照射強(qiáng)度之衰退未被使用者所重視，認(rèn)為燈只要亮著，就一定具有殺菌能力。紫外線為非可見光，低壓放電燈中之紫藍(lán)色光芒為汞蒸氣壓，雖然汞蒸氣壓的強(qiáng)度與紫外線有其關(guān)聯(lián)性，但是并不直接代表紫外線之強(qiáng)度。因此不能以此可見光波段之紫藍(lán)色光芒之強(qiáng)弱，來判斷紫外線之強(qiáng)弱。其中尚有石英玻璃之光衰，及紫外線穿透率等系數(shù)。這也就是說，紫外線之強(qiáng)度無法用肉眼來判定。

有些人習(xí)慣以對於紫外線燈管的好壞、優(yōu)劣，都以一般使用日光燈的觀念來評(píng)估，以目視其可見光芒的強(qiáng)弱，及可見光芒之游離度來判定好壞。這樣的方法，極易被誤解，而將未具有消毒殺菌能力之燈管繼續(xù)使用，當(dāng)然也將未被徹底消毒殺菌之物品，誤認(rèn)為已完成消毒殺菌而加以使用，因而導(dǎo)致感染、中毒、致病之結(jié)果，而找不到致病之原因，豈不因小失大。近來許多實(shí)驗(yàn)證據(jù)與結(jié)論，大大地提供紫外線消毒效率的控制，有利於紫外線消毒系統(tǒng)照射劑量精確測量的模式發(fā)展及未來以紫外線為主之消毒系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。

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你好朋友

任何的藥品都會(huì)有一定的副作用。

但是身體上會(huì)有這個(gè)免疫功能的是沒關(guān)系的呀，你可以給狗用的呀。