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為旅客辦理乘機手續(xù)
到了機場后，直接去機票所屬航空公司的值機柜臺辦理值機手續(xù)，出發(fā)層大廳里有辦票信息系統(tǒng)大屏幕的，你尋找自己的航班號，然后到相應(yīng)的柜臺去辦理手續(xù)，拿著以前本票的，除了本票外帶好身份證去辦理值機手續(xù)，買的是電子機票的，拿著身份證直接去值機柜臺辦理值機手續(xù)即可。
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,更多的人選擇飛機作為出行的工具,因為航空旅行的最大優(yōu)勢就在于快捷,但由于乘機流程相對較為復(fù)雜,每個環(huán)節(jié)耗費旅客很多時間,使得旅客在地面要花費大量時間,航空旅行快捷的優(yōu)勢被一定程度的削弱了。乘機流程中的值機環(huán)節(jié),主要是旅客憑票換取登機牌,辦理行李托運,當(dāng)繁忙時段,經(jīng)常出現(xiàn)擁堵狀況。出現(xiàn)擁堵狀況的原因有很多,比如現(xiàn)在很多機場沒有采用全開放式值機,使得有的值機臺排隊人數(shù)眾多,但有的值機臺卻空閑著,這樣就值機臺得不到充分的利用。另外由于行李托運的原因,每個旅客行李狀況不一樣,前面的旅客如果行李辦理速度慢,累積下去,就會使得后面的旅客耗費大量的時間排隊等待。
另外還有一些流程的順序安排,也會給旅客造成排隊等待現(xiàn)象。由于機場建設(shè)一般都有一定的超前意識,要考慮到未來幾年內(nèi)旅客增加到一定數(shù)量后,機場也能夠處理相應(yīng)的吞吐量。而目前旅客遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到預(yù)測量,機場的值機臺已經(jīng)部分出現(xiàn)了飽和狀態(tài),這說明現(xiàn)有的流程存在一定的問題,需要對這些流程進(jìn)行優(yōu)化,使得機場設(shè)施得到充分合理的利用
