分為以下幾種情況： 1、賣家承諾七天無理由退換貨，且產(chǎn)品包郵：運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)。 2、賣家承諾七天無理由退換貨，且產(chǎn)品不包郵：運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)。 3、賣家沒有承諾七天無理由退換貨：如果買家拒收，需雙方進(jìn)行舉證，若證據(jù)證明為買家無理由拒收

買家

應(yīng)該退回給寄件人。根據(jù)我國《快遞市場管理辦法》規(guī)定第二十四條?經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)對無法投遞的快件（郵件），應(yīng)當(dāng)退回寄件人。對無法投遞又無法退回寄件人的快件（郵件），企業(yè)應(yīng)當(dāng)?shù)怯洠凑諊鴦?wù)院郵政管理部門的規(guī)定和快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)處理；其中無法投遞又無法退回的進(jìn)境國際快件（郵件），應(yīng)當(dāng)依照相關(guān)規(guī)定交由有關(guān)部門處理。

1.弄清楚究竟是什么原因不肯收件 2.如果是買家的問題不肯收件，可以拒絕對方退款申請，或者和對方協(xié)商，如果對方蠻不講理，你可以保留證據(jù)向淘寶投訴！

若你是買家的話，則在快遞員給你派件的時候，直接告知對方自己要拒收，對方就會將你的物件帶會快遞公司。

淘寶網(wǎng)買東西這樣拒簽：等快遞員派送聯(lián)系你時，你和快遞員說快遞拒簽不用給我送了就可以。也可以提前短信通知快遞公司，或者電話通知快遞員。 簽收就是快遞員來給你送貨的時候，讓你在快遞單上簽字，等于快遞公司和買家之間交接完成。你拒絕簽字

告知拒收后，可以打開訂單頁，點(diǎn)擊“聯(lián)系賣家，”將自己的需求告知給對方后，正常情況下對方會自己聯(lián)系快遞公司的。

淘寶商家都統(tǒng)一的：只要是交過保證金的賣家，簽收起7天內(nèi)，只要保證吊牌沒有剪下，包裝沒有刮花，包裝需要完整沒損壞、 干凈等等，都可以退貨。而且賣家已經(jīng)同意退款，您填了單之后，如果您擁有極速退款的特權(quán)的話，即便賣家拒簽也沒關(guān)系的，在1

等快遞原路返回，賣家確認(rèn)無破損后，再點(diǎn)擊訂單頁面的“退款申請，”選擇“僅退款，”將退款原因填寫清楚后提交，等賣家同意后，錢就會返還到你的支付寶里面。

這存在一個明顯的問題，對方發(fā)起的是“未收到貨，全額退款”，那你只要點(diǎn)擊同意退款，系統(tǒng)就會直接退款。后續(xù)沒有退貨流程，也就是您退款之后，貨物仍然可能向買家送達(dá)，造成您錢貨兩失的風(fēng)險。 您正確的做法是拒絕退款申請，要求買家拒簽貨物返回

賣家

若你是賣家的話，在客戶提出拒收的需求后，直接聯(lián)系快遞公司，將單號，姓名，電話等資料進(jìn)行提供，對方確認(rèn)后就會將你的物品原路返還給你。

發(fā)現(xiàn)了買家拒收，應(yīng)該及時在旺旺上面或者電話聯(lián)系買家，看看具體是是什么原因拒收的。如果是物品有問題，應(yīng)該盡量跟他協(xié)商解決或者重新給他補(bǔ)發(fā)。 因?yàn)橘I家拒收快遞，最后的快遞也會把物品按原路返回，賣家還要付一分運(yùn)費(fèi)。而且說得不好，可能還

收到貨物后，首先要檢查有無打開的痕跡，里面的物品是否完好無損等，若有問題的話，則應(yīng)立即聯(lián)系快遞公司和買家，及時的提出索賠。

買家拒簽分兩種情況，運(yùn)費(fèi)的承擔(dān)方是不一樣的。 一、買家有理拒收，運(yùn)費(fèi)賣家承擔(dān)： 1、根據(jù)《淘寶爭議處理規(guī)范》第二章第三節(jié)第十六條(八)簽收規(guī)范：收貨人簽收商品時發(fā)現(xiàn)表面不一致的情形，有權(quán)拒絕簽收商品。 2、根據(jù)《淘寶爭議處理規(guī)范》第二

若確認(rèn)沒問題的話，則打開軟件同意客戶的退款申請，將錢款打到對方的支付寶里面即可，特別的簡單。

你好，很高興回答你的問題。 淘寶商家都統(tǒng)一的：只要是交過保證金的賣家，簽收起7天內(nèi)，你只要保證吊牌沒有剪下， 包裝沒有刮花，包裝需要完整沒損壞。 干凈。等等，都可以退貨，讓他去拒收嘛，怕什么。 你說么你拒收么，商家是傻了、你申請的是

快遞公司

若是快遞公司的工作人員的話，在收到拒收的單號后，按照上面的資料聯(lián)系發(fā)貨人，和對方進(jìn)行確認(rèn)，若無異議的話，直接將物品退回到發(fā)貨人那里就可以。

拒收原因是由于商品損壞，缺少物件等買家責(zé)任，上傳照片，會判買家責(zé)任，打款給賣家；拒收原因系賣家原因（如：商品售出不想讓他退）買家上傳物流信息截圖快遞單號等信息，判賣家責(zé)任，拒簽了也會退款給買家的。

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閑魚上的淘寶介入，買家退貨，賣家拒收怎么辦？

拒收原因是由于商品損壞，缺少物件等買家責(zé)任，上傳照片，會判買家責(zé)任，打款給賣家；拒收原因系賣家原因（如：商品售出不想讓他退）買家上傳物流信息截圖快遞單號等信息，判賣家責(zé)任，拒簽了也會退款給買家的。

淘寶買家想拒收，作為賣家的我要怎么辦

這個問題，首先我們要先要確定每來個選擇所會產(chǎn)生的后果和成本。

1、客戶拒收后，快遞按理論是退回來的。如果擔(dān)心的話，可以在快遞公司查詢快遞信息，上面會有拒收的說明，如果再不行，就打電話到你發(fā)貨的那個點(diǎn)查詢，可以查詢到具體的情況的。這個就解決了客戶是否真的拒收源貨物了。

2、拒收后，費(fèi)用產(chǎn)生是由賣家支付，具體費(fèi)用不同快遞公司不同，一般就是收取寄件費(fèi)用的50%左右，具體公司和具體的合作規(guī)定是不一樣的，這個無法給出一個明確的答復(fù)。

3、而拒收后，客戶申請退貨退款后百，退款成功后，那么交易就關(guān)閉了，不存在中差評的問題。

綜上所述，你只能接受客戶的退款退貨申請，但度是可以等到客戶貨物收到后才確認(rèn)退款，又或者為了提供用戶體驗(yàn)，查詢到快遞被拒收后，及可同意客戶的退款申請。過程中不存在產(chǎn)生中差評的可能。來自：求助得到的回答

淘寶 買家拒簽快遞并要求退款,賣家該怎么辦?

分析如下：

及時打電話和顧客溝通，溝通結(jié)果會出現(xiàn)以下三種情況：

1、如果顧客確實(shí)不想要了，那就需要賣家通知快遞返回貨物，來并在收到貨物后處理退款。

2、如果是物品損壞，那源就需要聯(lián)系快遞返回已損壞的物品，并給顧客補(bǔ)發(fā)全新貨品。

3、如果是貨物沒有損壞，只是外包裝爛了，在快遞運(yùn)輸中包裝內(nèi)物品有丟失，百就聯(lián)系顧客可以簽收，并及時補(bǔ)發(fā)所缺物品。

擴(kuò)展資料

簽收新規(guī)

1、2012年5月度1日起施行的《快遞服務(wù)》國家標(biāo)準(zhǔn)明確叫停了“先簽字后驗(yàn)貨”的規(guī)定，一直是消費(fèi)者所詬病的“先簽字后驗(yàn)貨”行為有望終結(jié)。

2、2012年5月1日起實(shí)施的《快遞服務(wù)》國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，快遞公司收派員將快件交給收件人時，應(yīng)告知收件人當(dāng)面驗(yàn)收問快件。對于代收貨款快件，網(wǎng)絡(luò)購物、電視購物和郵購等快件，收件人可先驗(yàn)收內(nèi)件再簽收。驗(yàn)收時，可對內(nèi)件外觀和內(nèi)件數(shù)量進(jìn)行清點(diǎn)，但不能對答內(nèi)件進(jìn)行試用或進(jìn)行產(chǎn)品功能測試。

3、這一規(guī)定意味著，快遞公司將無權(quán)要求消費(fèi)者“先簽字后驗(yàn)貨”。

參考資料：百度百科—快遞

淘寶買家退貨賣家拒簽后怎么辦

1、賣家未同意退貨退款，直接進(jìn)行了退貨，賣家拒簽了，怎么辦？

2、賣家已同意退貨退款，但退貨回去賣家拒簽了，怎么辦？

賣家未同意退貨退款，直接進(jìn)行了退貨，賣家拒簽了，怎么辦？

如果您在退貨前未經(jīng)對方允許，請您積極聯(lián)系賣家協(xié)商取貨，或聯(lián)系物zd流公司取回貨物，避免貨物丟失，點(diǎn)此查看申請退貨退款操作流程。同時，您可以在賣家拒絕退款協(xié)議后在退款詳情頁面點(diǎn)擊“要求客服介入處理”，并上傳有效退款憑證（上傳退款憑證介紹），淘寶客服會在4個工作日內(nèi)介入處理。

賣家已同意退貨退款，但退貨回去賣家拒簽了，回怎么辦？

a、如果賣家未同意接受運(yùn)費(fèi)到付，您擅自使用了運(yùn)費(fèi)到付的方式退貨導(dǎo)致賣家拒簽，請您積極聯(lián)系賣家協(xié)商取貨并承擔(dān)到付產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)，或聯(lián)系物流公司取回貨物支付運(yùn)費(fèi)后，重新退貨（郵費(fèi)爭議處理介紹），

b、如果賣家在同意退貨退款后拒簽，請您聯(lián)系物流公司暫時先保管貨物，并在賣家拒絕退款后在退款詳情頁面點(diǎn)擊“要求客服介入處理”，并上傳雙方約定的完答整清晰的旺旺聊天記錄截圖和退貨憑證（上傳退款憑證介紹）。

淘寶退貨糾紛，賣家拒收怎么辦

淘寶退貨糾紛，賣家拒收可以在淘寶規(guī)定的時限內(nèi)在線發(fā)起維權(quán)。

根據(jù)《淘寶平臺爭議處理規(guī)則》規(guī)定：

第四條?買家應(yīng)在淘寶規(guī)定的時限內(nèi)在線發(fā)起維權(quán)。

第五條?以下幾種情形不受受理期限*：

1、行政機(jī)關(guān)認(rèn)定為假冒或違禁商品；

2、買家提供司法機(jī)關(guān)出具的生效法律文書；

3、買家未在淘寶規(guī)定的時限內(nèi)在線發(fā)起維權(quán)，但能夠提供憑證證實(shí)商品存在品質(zhì)等相關(guān)問題；

4、賣家承諾或雙方另行約定售后服務(wù)期限。

擴(kuò)展資料

賣家收到退貨后拒絕退款的處理辦法：

若賣家收到退貨后仍未確認(rèn)退款協(xié)議，買家應(yīng)積極聯(lián)系對方協(xié)商，7a686964616fe4b893e5b19e31333431376536如果雙方無法達(dá)成一致，且退款在進(jìn)行中，買家可以在退款中上傳貨物不符的憑證，以及買家退貨回去的退貨發(fā)貨單和對方簽收憑證，或是對方承認(rèn)收到貨物的阿里旺旺聊天記錄截圖，在規(guī)定時間后點(diǎn)擊“要求客服介入處理”（退款“要求客服介入處理”介紹），待淘寶客服幫助介入處理。

如交易已經(jīng)成功，買家可在交易成功后的15天內(nèi)在已買到的寶貝中點(diǎn)擊“投訴維權(quán)”，上傳上述憑證，淘寶客服會幫助處理。

但如果貨物確實(shí)已經(jīng)使用并影響二次銷售，還是需要買家承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險和責(zé)任。

參考資料來源：淘寶規(guī)則——淘寶平臺爭議處理規(guī)則

參考資料來源：淘寶消費(fèi)者服務(wù)中心——賣家收到退貨后拒絕退款怎么辦？