分兩種情況: 1、因質(zhì)量問題產(chǎn)生的退換貨,所有郵費必須賣家承擔(dān),七天內(nèi)無理由退換貨質(zhì)量問題的界定為貨品破損或殘缺。 2、非商品質(zhì)量問題的退換貨,應(yīng)由買家承擔(dān)往返運費,如果是包郵產(chǎn)品因買家個人喜好或個人原因?qū)е碌耐素?,如:顏色不喜歡
在淘寶購物時避免了退換貨,那么淘寶換貨運費要自己出嗎?想知道的話就來看看今天的視頻吧。
包郵的商品是由賣家承擔(dān)發(fā)貨費用,并且是不可退回的。但是要換貨的話,退貨換貨運費要根據(jù)實際情況決定。 商品質(zhì)量問題、實物與描述不符等賣家責(zé)任導(dǎo)致的,退貨郵費賣家承擔(dān)。 如果沒有質(zhì)量問題,換貨來回的運費由買家付;你覺得吧錢放到包裹里
本視頻是由蘋果xs max手機的ios13版本錄制的。因質(zhì)量問題產(chǎn)生的退換貨,所有郵費由賣家承擔(dān)。非商品質(zhì)量問題產(chǎn)生的退換貨,應(yīng)由買家承擔(dān)往返運費,
自己先墊付運費,保險公司會在退貨完成后退部分運費(記算方式按淘寶規(guī)定,非全額)。 在淘寶上購物,買了運費保險,當(dāng)你發(fā)生退貨時,首先要自己墊付退回去的運費(退回目的地不同,每家快遞收取的費用也不一樣),保險公司會在你退貨手續(xù)完成后,退你
如果是包郵商品因買家個人喜好原因?qū)е碌耐素洠碳覄t無需承擔(dān)來回運費,商家僅需承擔(dān)初次郵寄的運費即可。
賣家給你寄過來的郵費是賣家出的。退貨各自承擔(dān)各自的郵費,你承擔(dān)你發(fā)出的郵費就可以。 退換貨過程中的運費爭議,會根據(jù)“誰過錯,誰承擔(dān)”的原則處理,但買賣雙方協(xié)商一致的除外。即 如因買家個人不喜歡等原因?qū)е碌耐藫Q貨,運費由買家承擔(dān);若
擴展閱讀,以下內(nèi)容您可能還感興趣。
賣家發(fā)錯貨要換貨運費誰出
誰的責(zé)任,就承擔(dān)來回運費!商品質(zhì)量問題、商品發(fā)錯貨都是賣家承擔(dān)來回運費,如果賣家拒收快遞,可以投訴賣家!
可以先自己墊付,等賣家簽收并退款后,再投訴賣家即可,要求補償運費,聊天記錄盡量別承認(rèn)自己承擔(dān)運費就是了。
原因一定不要選擇其它,要選擇商品不符或者質(zhì)量問題,不然小二不會支持買家的申請。
淘寶買家要退貨,是買家自己出運費還是賣家出?是怎樣處理的
交易中的運費爭議,根據(jù)“誰過錯,誰承擔(dān)”的原則處理,但買賣雙方協(xié)商一致的除外。如果交易存在約定不清的情形,淘寶無法確定是誰的責(zé)任,交易做退貨退款處理,發(fā)貨運費由您承擔(dān),退貨運費由買家承擔(dān)。具體規(guī)則如下:
【約定運費的爭議】
運費由買家承擔(dān)的,您應(yīng)當(dāng)按照實際發(fā)生的金額向買家收取運費。
1.若買家支付的運費高于實際發(fā)生的運費的,超出部分做退款處理。
2.如果實際發(fā)生的運費與商品描述的運費不一致,或者商品描述中對運費做出兩個以上的不同描述的,您應(yīng)當(dāng)通過阿里旺旺向買家進(jìn)行說明,并征得買家的同意。若未與買家清晰約定而出現(xiàn)爭議的,淘寶以有利于買家的描述進(jìn)行運費的處理。
【發(fā)貨涉及的運費爭議】
如果您違反發(fā)貨要求(發(fā)貨問題的爭議處理),導(dǎo)致買家未收到貨、拒絕簽收商品或者簽收后退回商品的,交易做退款處理,運費需要由您承擔(dān)。
【簽收涉及的運費爭議】
1.買家依據(jù)簽收規(guī)范(簽收問題的爭議處理)拒絕簽收商品或者退回商品的,交易做退款處理,運費需要由您承擔(dān)。
2.若您按照約定發(fā)貨后,收貨人有收貨的義務(wù)。收貨人無正當(dāng)理由拒絕簽收商品,且您能夠有效舉證證實的,相關(guān)運費損失,承擔(dān)方式如下:?
3.收貨人拒絕簽收商品后,您應(yīng)當(dāng)及時聯(lián)系承運人取回商品,若您怠于取回商品而產(chǎn)生額外的運費、保管費等費用,則需要由您自行承擔(dān)。
4.若因買家填寫的收貨地址和(或)收貨人信息不準(zhǔn)確,或者未經(jīng)您同意自行要求變更收貨地址或收貨人信息,導(dǎo)致您發(fā)貨后無法送達(dá)的,運費由買家承擔(dān)。
【退換貨涉及的運費爭議】
1、?買賣雙方達(dá)成退款協(xié)議,但未就退貨運費進(jìn)行約定的,需要由您承擔(dān)與其發(fā)貨相同貨運方式的運費。
2、?商品在換貨或維修過程中需要寄送且未約定運費承擔(dān)方式的,由此產(chǎn)生的運費需由您承擔(dān)。
3、?您未在規(guī)定時間內(nèi)提供退貨地址,或者提供退貨地址錯誤導(dǎo)致買家無法退貨或操作退回商品后無法送達(dá)的,或者買家根據(jù)協(xié)議約定操作退貨后,您無正當(dāng)理由拒絕簽收商品的,交易做退款處理,退貨運費由您承擔(dān)。若您需要取回商品的,應(yīng)當(dāng)與買家另行協(xié)商或通過其他途徑解決,淘寶不予處理。
4、?淘寶爭議處理期間,您同意退貨的,但買家在未和您確認(rèn)的情況下,使用了到付方式給您退貨,請您先支付運費簽收貨物;由于買家到付而產(chǎn)生的多余的運費,可以要求您的買家承擔(dān)。
5、?買家根據(jù)協(xié)議約定或淘寶做出的處理結(jié)果操作退貨時,應(yīng)當(dāng)使用與您發(fā)貨時相同的運輸方式發(fā)貨。除非得到您的明確同意,買家不得使用到付方式支付運費。退貨后,您有收貨的義務(wù)。
6、?淘寶處理爭議期間,您同意退貨或換貨,但就運費的承擔(dān)提出明確異議的,買家應(yīng)當(dāng)先行退貨,您簽收商品后,由淘寶根據(jù)本規(guī)范對運費承擔(dān)做出處理。
【物流涉及的運費爭議】
未經(jīng)買家明確同意,若您使用到付方式(指在委托承運人時不支付運費,而由收貨人在收貨時向承運人支付運費的運輸方式)委托承運人發(fā)貨的,買家有權(quán)拒絕簽收商品;買家簽收商品的,到付運費超出約定運費的部分由您承擔(dān)。
【商品涉及的運費爭議】
1.?如果買家提供有效憑證證實收到商品有問題或是因為您的某項服務(wù)、承諾未履行而導(dǎo)致的退貨退款,運費需要由您承擔(dān);
2.您所售商品為閑置商品的,買家收到的商品與您在發(fā)布時描述不符的,或您沒有如實披露商品的瑕疵異?;驓v史維修情況的,交易做退貨退款處理,運費由您承擔(dān)。?
3.支持“七天退貨”或支持退貨承諾的商品?
擴展資料
商家避免交易出現(xiàn)運費問題爭議的方法
1)如實進(jìn)行商品描述,讓買家在購買前能夠清晰了解后再進(jìn)行購買;
2)發(fā)貨前請做好商品質(zhì)量檢查,降低發(fā)生質(zhì)量問題的概率;
3)對于運輸方式、價格等有特殊說明的,請在交易前及時告知買家并征得買家的同意。
參考資料:淘寶消費者服務(wù)中心-規(guī)則-運費問題的爭議處理
買了淘寶運費險,退換貨的是不是不用自己出郵費啦
自己先出 然后按正常程序退款 郵費會自動打到你支付寶上 好像是8元吧 還是10元
退貨必須自己出郵費嗎?
退貨不是必須由自己出郵費的。
在7天無理由退換貨中規(guī)定:因質(zhì)量問題產(chǎn)生的退換貨,所有郵費必須賣家承擔(dān),七天內(nèi)無理由退換貨質(zhì)量問題的界定為商品破損或殘缺或本身質(zhì)量問題。
可在購買商品時選擇購買“退貨運費險”,當(dāng)發(fā)生退貨時,在退款完結(jié)后72小時內(nèi),保險公司將按約定對買家的退貨運費進(jìn)行賠付,現(xiàn)價段這類投保只是針對針對淘寶網(wǎng)支持7天無理由退貨的商品。
擴展資料:
7天無理由退換貨的責(zé)任范圍:
1、買家在收到貨品后因不滿意貨品希望退換貨的時侯。
2、因質(zhì)量問題產(chǎn)生的退換貨,所有郵費必須賣家承擔(dān),七天內(nèi)無理由退換貨質(zhì)量問題的界定為貨品破損或殘缺。
3、退換貨要求具備商品收到時完整的外包裝、配件、吊牌等;如購買物品被洗過、影響二次銷售,人為破壞或標(biāo)牌拆卸的不予退換;所有預(yù)定或訂制特殊尺碼的不予退換;*用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退換。
4、非商品質(zhì)量問題的退換貨,應(yīng)由買家承擔(dān)往返運費,如果是包郵產(chǎn)品因買家個人喜好或個人原因?qū)е碌耐素?,如:顏色不喜歡,尺碼不合適等,商家則無需承擔(dān)來回運費,商家僅需承擔(dān)初次郵寄給顧客的運費即可。
參考資料來源:百度百科-7天無理由退換貨
參考資料來源:百度百科-退貨運費險
淘寶退貨買家要承擔(dān)來回運費嗎?包郵的
不合理。
包郵的商品在發(fā)貨時由賣家承擔(dān)快遞運費,買家收到商品后,因質(zhì)量等問題退貨的,退貨快遞運費由買家出。
根據(jù)《淘寶網(wǎng)七天無理由退貨規(guī)范》規(guī)定:
第五條?買家進(jìn)行七天無理由退貨時,若商品賣家包郵,買家僅承擔(dān)退回郵費;若商品未包郵或系賣家附條件包郵的,買家部分退貨致使無法滿足包郵條件的,由買家承擔(dān)所有郵費。雙方另有約定的從約定。
買家存在濫用會員權(quán)利行為的,所有運費均由買家承擔(dān)。
擴展資料:
七天無理由退還相關(guān)規(guī)定:
根據(jù)《淘寶網(wǎng)七天無理由退貨規(guī)范》規(guī)定:
一條?買家在簽收商品之日起七天內(nèi),對支持七天無理由退貨并符合完好標(biāo)準(zhǔn)的商品,可發(fā)起七天無理由退貨申請。
第二條?選擇無理由退貨的買家應(yīng)當(dāng)自收到商品之日起七天內(nèi)向淘寶網(wǎng)賣家發(fā)出退貨申請(自物流顯示簽收商品的次日零時起計算,滿168小時為七天)。
第三條?買家退回的商品應(yīng)當(dāng)完好。
第四條?淘寶網(wǎng)要求支持七天無理由退貨的商品,賣家單方或買賣雙方約定不支持七天無理由退貨的行為無效。鼓勵賣家向買家提供更優(yōu)于淘寶網(wǎng)要求的七天無理由退貨要求。
參考資料來源:
淘寶官網(wǎng)-淘寶網(wǎng)七天無理由退貨規(guī)范